O modelo global de competências para o mundo digital

Gestão de produtos PROD Beta

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Gerenciamento e desenvolvimento de produtos ou serviços ao longo de seu ciclo de vida completo, desde o início, evolução, maturidade, declínio até a desativação.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

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As atividades podem incluir, entre outros:

  • Usar insights de pesquisa de mercado e/ou usuário para informar estratégias de produto
  • Definição de visão de produto, estratégia e roteiros alinhados com objetivos organizacionais
  • desenvolver e implementar estratégias e táticas de tarifação/carregamento com base em análise competitiva, análise de custos e insights do cliente
  • Colaborar com equipes interfuncionais para desenvolver, lançar e gerenciar produtos ao longo de seu ciclo de vida
  • gerenciar o ciclo de vida do produto e melhorar continuamente os produtos com base em dados e feedback
  • monitorar o desempenho do produto, as tendências do mercado e as atividades dos concorrentes
  • Aplicar princípios de gerenciamento de produtos tanto para produtos internos quanto para clientes.

Para produtos voltados para o cliente (incluindo serviços digitais do governo e produtos comerciais), focando em medidas como as necessidades do cliente, qualidade do serviço, objetivos do setor público, receita, rentabilidade e recuperação de custos

Para produtos internos, focando nas necessidades do usuário, eficiência operacional e valor comercial

Um ciclo de vida do produto normalmente inclui o início, crescimento, maturidade, declínio até a desativação. O modelo de ciclo de vida de desenvolvimento de produto usado terá como base o contexto do trabalho e pode ser selecionado a partir de abordagens preditivas (orientadas a planos) ou adaptativas (iterativas/ágeis).

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Gestão de produtos: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

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Ajuda com tarefas de gerenciamento de produtos sob supervisão de rotina. Ajuda a criar e curar conteúdo para apoiar o uso do produto. Ajuda no monitoramento de resultados e feedback das atividades do produto. Apoia a resolução de problemas, coletando e reportando dados de feedback e uso.

Gestão de produtos: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

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Cria e faz a curadoria de uma variedade de mídias para apoiar a promoção, marketing e vendas de produtos ou serviços. Monitora resultados e feedback de campanhas de produtos. Aplica técnicas e ferramentas padrão para realizar atividades de análise e monitoramento de desempenho para produtos específicos.

Gestão de produtos: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

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Gerencia um ou mais produtos ou serviços de menor valor. Gerencia elementos do ciclo de vida do produto para atender às necessidades do cliente/usuário e monitorando o desempenho do produto. Analisa pesquisas de mercado e/ou usuários, feedback, opinião de especialistas e dados de uso para entender necessidades e oportunidades. Facilita a aceitação de produtos através do desenvolvimento de conteúdo, apoiando campanhas e monitorando o desempenho do produto.

Gestão de produtos: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

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Gerencia todo o ciclo de vida do produto para atender às necessidades do cliente/usuário e alcançar metas. Seleciona e adapta métodos, ferramentas e técnicas de desenvolvimento de produtos apropriados. Utiliza insights de pesquisas de mercado e/ou usuários, feedback e dados de uso para entender necessidades e oportunidades. Desenvolve propostas de produto e determina posicionamento e variantes para diferentes segmentos. Prioriza requisitos e desenvolve rotas de produto. Coordena testes de clientes, lança produtos e apoia a comunicação e treinamento. Adapta produtos com base nas necessidades cambiantes de cliente/usuário e cria planos de aposentadoria e transição.

Gestão de produtos: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

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Supervisiona o portfólio de produtos e serviços da organização e a entrega de valor ao cliente e/ou satisfação do usuário ao longo do tempo. Cria a estrutura de gerenciamento do ciclo de vida do produto para clientes e usuários internos e externos. Defende a importância e o valor dos princípios de gerenciamento de produtos e modelos apropriados de desenvolvimento de produtos. Alinha os objetivos de gerenciamento de produtos com os objetivos de negócios e autoriza a seleção e o planejamento de todas as atividades de gerenciamento de produtos. Inicia a criação de novos produtos e serviços. Identifica como o desenvolvimento de novos produtos ou a adaptação de produtos existentes podem gerar novas oportunidades.