O modelo global de competências para o mundo digital

Níveis de responsabilidade: Nível 5 - Garante, aconselha

Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Notas orientativas

Os Níveis SFIA representam níveis de responsabilidade no ambiente de trabalho. Cada nível sucessivo descreve o aumento do impacto, da responsabilidade e da prestação de contas.

  • Autonomia, influência e complexidade são atributos genéricos que indicam o nível de responsabilidade.
  • As habilidades de negócios e os fatores comportamentais descrevem os comportamentos necessários para ser eficaz em cada nível.
  • O atributo conhecimento define a profundidade e a amplitude do entendimento necessário para realizar e influenciar o trabalho de forma eficaz.

A compreensão desses atributos o ajudará a tirar o máximo proveito do SFIA. Eles são essenciais para compreender e aplicar os níveis descritos nas descrições de habilidades do SFIA.

Autonomia

Trabalha sob ampla direção. O trabalho é de iniciativa própria, consistente com os requisitos operacionais e orçamentários acordados para atender aos objetivos técnicos e/ou de grupo alocados. Define tarefas e delega trabalho a equipes e indivíduos dentro da sua área de responsabilidade.

Influência

Influencia decisões críticas em seu domínio. Tem contato de nível operacional que afeta a execução e a implementação com colegas internos e contatos externos. Tem influência significativa sobre a alocação e o gerenciamento dos recursos necessários para a execução dos projetos.

Complexidade

Executa uma ampla gama de atividades de trabalho técnicas e/ou profissionais complexas, exigindo a aplicação de princípios fundamentais em uma variedade de contextos imprevisíveis.

Conhecimento

Aplica o conhecimento para interpretar situações complexas e oferecer conselhos com autoridade. Aplica conhecimentos profundos em campos específicos, com uma compreensão mais ampla do setor/negócio.

Habilidades empresariais / Fatores comportamentais

Tomada de Decisão
  • Usa o discernimento para tomar decisões informadas sobre ações para atingir os resultados organizacionais, como o cumprimento de metas, prazos e orçamento.
  • Levanta questões quando os objetivos estão em risco.
Planejamento
  • Analisa, projeta, planeja, estabelece marcos, executa e avalia o trabalho de acordo com metas de tempo, custo e qualidade. 
Colaboração
  • Facilita a colaboração entre as partes interessadas que têm objetivos diferentes.
  • Garante formas colaborativas de trabalho em todos os estágios do trabalho para atender às necessidades do usuário/cliente.
  • Estabelece relacionamentos eficazes em toda a organização e com clientes, fornecedores e parceiros. 
Resolução de Problemas
  • Investiga questões complexas para identificar as causas básicas e os impactos, avalia uma série de soluções e toma decisões informadas sobre o melhor curso de ação, muitas vezes em colaboração com outros especialistas. 
Mentalidade de melhoria
  • Identifica e avalia possíveis melhorias em produtos, práticas ou serviços.
  • Lidera a implementação de aprimoramentos em sua própria área de responsabilidade.
  • Avalia a eficácia das mudanças implementadas.
Criatividade
  • Aplica de forma criativa o pensamento inovador e práticas de design na identificação de soluções que agregarão valor para o benefício do cliente/stakeholder.
Comunicação
  • Comunica-se com clareza e impacto, articulando informações e ideias complexas para públicos amplos com diferentes pontos de vista.
  • Lidera e incentiva conversas para compartilhar ideias e criar consenso sobre as ações a serem tomadas. 
Liderança
  • Oferece liderança em nível operacional.
  • Implementa e executa políticas alinhadas aos planos estratégicos.
  • Analisa e avalia riscos.
  • Leva em conta todos os requisitos ao considerar as propostas.
Adaptabilidade
  • Lidera adaptações a ambientes de negócios em constante mudança.
  • Orienta as equipes durante as transições, mantendo o foco nos objetivos organizacionais.
Aprendizagem e desenvolvimento
  • Usa suas habilidades e conhecimentos para ajudar a estabelecer os padrões que serão aplicados por outras pessoas na organização.
  • Toma a iniciativa de desenvolver um conhecimento mais amplo do setor e/ou da empresa e de identificar e gerenciar oportunidades de desenvolvimento na área de responsabilidade.
Mentalidade digital
  • Reconhece e avalia o impacto organizacional de novas tecnologias e serviços digitais.
  • Implementa práticas novas e eficazes. 
  • Aconselha sobre os padrões, métodos, ferramentas, aplicações e processos disponíveis relevantes para a(s) especialidade(s) do grupo e pode fazer escolhas apropriadas entre alternativas. 
Segurança, privacidade e ética
  • Contribui proativamente para a implementação de práticas profissionais de trabalho e ajuda a promover uma cultura organizacional de apoio.