Tomada de Decisão DECM
Aplicar o pensamento crítico para avaliar opções, avaliar riscos e selecionar o curso de ação mais adequado.
Notas orientativas
A tomada de decisões, no SFIA, representa uma progressão de escolhas rotineiras para decisões estratégicas de alto impacto. Ela envolve:
- avaliação de informações e avaliação de riscos
- equilibrar intuição e lógica
- compreender o contexto organizacional
- determinar o melhor curso de ação
- assumir a responsabilidade pelos resultados.
A tomada de decisão eficaz engloba habilidades analíticas e de pensamento crítico, a capacidade de avaliar riscos e consequências e uma compreensão abrangente do contexto comercial. Também envolve saber quando escalar problemas e como equilibrar prioridades concorrentes.
À medida que os profissionais avançam, sua tomada de decisões evolui da abordagem de questões rotineiras para a definição de direções estratégicas. No início, as decisões se concentram no gerenciamento de tarefas ou pequenos projetos. Com o tempo, a tomada de decisões se torna mais complexa, exigindo maior discernimento, avaliação de riscos e responsabilidade por resultados de alto impacto. Em níveis mais altos, os profissionais são responsáveis por tomar decisões críticas que influenciam a estratégia e o sucesso da organização.
Nível 1 - Segue
- Tem pouca liberdade no atendimento a consultas.
- Busca orientação em situações inesperadas.
Nível 2 - Auxilia
- Tem liberdade limitada na resolução de problemas ou consultas.
- Decide quando buscar orientação em situações inesperadas.
Nível 3 - Aplica
- Tem liberdade para identificar e responder a questões complexas relacionadas às suas próprias atribuições.
- Determina quando os problemas devem ser escalados para um nível superior.
Nível 4 - Possibilita
- Julga e possui liberdade substancial para identificar e responder a questões e atribuições complexas relacionadas a projetos e objetivos de equipe.
- Escalona quando o escopo é afetado.
Nível 5 - Garante, aconselha
- Usa o discernimento para tomar decisões informadas sobre ações para atingir os resultados organizacionais, como o cumprimento de metas, prazos e orçamento.
- Levanta questões quando os objetivos estão em risco.
Nível 6 - Inicia, influencia
- Usa o discernimento para tomar decisões que iniciam a realização dos objetivos estratégicos acordados, incluindo o desempenho financeiro.
- Escalona quando a direção estratégica mais ampla é afetada.
Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza
- Usa o discernimento na tomada de decisões essenciais para a direção estratégica e o sucesso da organização.
- Encaminha, quando necessário, a contribuição da gerência executiva da empresa por meio de estruturas de governança estabelecidas.