Doradztwo CNSL

Udzielanie porad i rekomendacji, na podstawie wiedzy i doświadczenia, w celu zaspokojenia potrzeb klienta.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

Uwagi zawierające wskazówki

Doradztwo może się zajmować jednym specjalistycznym obszarem tematycznym lub szerokim zakresem wiedzy w celu rozwiązywania problemów strategicznych firmy. Może także obejmować wdrażanie wszelkich uzgodnionych rozwiązań.

Działania obejmują między innymi:

prowadzenie praktyki doradczej i zarządzanie nią
kierowanie i zarządzanie zespołami doradców i/lub zadaniami doradczymi
realizowanie zadań doradczych.

Umiejętność Doradztwa zdefiniowana w SFIA odnosi się do świadczenia usług doradczych w ramach formalnych lub nieformalnych umów o doradztwie.

SFIA opisuje ogólne udzielanie porad, wskazówek lub rozwiązywanie problemów związanych z obowiązkami danej osoby przez:

obowiązki opisane w ogólnych atrybutach SFIA
opisy umiejętności zawodowych SFIA, które odnoszą się do udzielania porad i wskazówek.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Kliknij, aby dowiedzieć się, dlaczego umiejętności SFIA nie są zdefiniowane na wszystkich 7 poziomach.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom 1

Poziom 1 – Zgodne postępowanie: Istota poziomu: wykonuje rutynowe zadania pod ścisłym nadzorem, postępuje zgodnie z instrukcjami i wymaga wskazówek, aby ukończyć swoją pracę. Jest w stanie przyswoić i stosować podstawowe umiejętności i wiedzę.

Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Doradztwo: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Bierze odpowiedzialność za elementy większego projektu konsultingowego. Współpracuje z klientami w ramach formalnych lub nieformalnych przedsięwzięć konsultacyjnych. Rozumie wymagania klienta dzięki zbieraniu danych i dostarczaniu analiz. Współpracuje przy opracowywaniu i wdrażaniu rozwiązań. Dąży do zaspokojenia potrzeb klienta w ramach określonego zakresu odpowiedzialności. Zapewnia, że proponowane rozwiązania są właściwie rozumiane i odpowiednio wykorzystywane.

Doradztwo: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Bierze odpowiedzialność za zrozumienie wymagań klienta, gromadzenie danych, zapewnianie analizy i rozwiązania problemu. Wskazuje, ocenia i zaleca opcje. Współpracuje z grupami udziałowców oraz ułatwia ich pracę w ramach formalnych i nieformalnych umów konsultacyjnych. Dąży do pełnego spełnienia potrzeb klienta i w razie potrzeby wdraża rozwiązania. Wzmacnia możliwości i skuteczność personelu klienta poprzez gwarantowanie pełnego zrozumienia i wykorzystania proponowanych rozwiązań.

Doradztwo: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Zarządza świadczeniem usług doradczych i/lub zespołem doradców. W ramach własnego obszaru wiedzy zapewnia porady i wskazówki dla konsultantów i/lub klientów w ramach świadczenia usług doradczych. Angażuje się w pracę dla klientów i utrzymuje relacje z nimi. Ustala porozumienia/umowy dotyczące doradztwa i zarządza ich realizacją oraz wycofaniem.

Doradztwo: Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.

Kieruje strategią i operacjami dla znaczącej praktyki doradczej. Nadzoruje rozwój praktyki, propozycje, sprzedaż, zarządzanie klientami oraz świadczenie usług doradczych w szerokim zakresie tematycznym.