Consultance CNSL
Fourniture d’avis et de recommandations, basés sur l’expertise et l’expérience pour adresser les besoins clients.
Notes d’orientation
La consultance peut être axée sur un sujet spécialisé ou être large et adresser des domaines de stratégie commerciale. Elle peut également inclure le support à l’implémentation de solutions convenues.
Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :
- gestion et direction d’une pratique de consultance
- gestion et direction d’équipes de consultance ou assignations de consultance
- conduite d’assignations de consultance
L’aptitude Consultance en SFIA s’applique a la livraison de consultance en tant que partie formelle ou informelle d’accords de consultance.
SFIA décrit la provision générale d’avis, orientation ou résolution de problèmes relatifs aux responsabilités d’un individu au travers :
- des responsabilités décrites dans les attributs génériques SFIA
- des descriptions d’aptitudes professionnelles qui font référence à la à la provision d’avis et d’orientation.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
| 4 | 5 | 6 | 7 |
Consultance: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Consultance: Niveau 4
Assume la responsabilité pour des éléments d’un engagement de consultance plus large. Collabore avec les clients dans des engagements formels ou informels de consultance. Comprend les exigences clients au travers de la collecte de données et la conduite d’analyse. Travaille de manière collaborative pour développer et implémenter des solutions. Cherche à adresser les besoins clients dans le cadre défini de responsabilité. S’assure que les solutions proposées soient correctement comprises et exploitées convenablement.
Consultance: Niveau 5
Assume la responsabilité pour la compréhension des besoins du client, la collecte de données, l’analyse et la résolution des problèmes. Identifie, évalue et recommande les options. Collabore et facilite des groupes d’intervenants, dans le cadre d’accords de consultance formalisés ou non. Cherche à adresser entièrement les besoins client et implémente des solutions si requis. Renforce les capacités et l’efficacité du client, en veillant à ce que les solutions proposées soient tout à fait comprises et exploitées de manière appropriée.
Consultance: Niveau 6
Gère la fourniture de services de consultance, et/ou une équipe de consultants. Dans ses propres domaines de compétence, fournit avis et orientation aux consultants et/ou clients lors de la fourniture de services de consultance. Collabore avec ses clients et maintient des relations avec la clientèle. Établit des accords/contrats de consultance et gère l’achèvement et le désengagement.
Consultance: Niveau 7
Dirige la stratégie et les opérations pour une pratique significative de consultance. Supervise les pratiques de développement, propositions, ventes, gestion de compte et livraison de services de consultance sur une gamme large de sujets.