Consultance CNSL
La fourniture de conseils et de recommandations, fondées sur l’expertise et l’expérience, pour répondre aux besoins des clients. Peut traiter d’un domaine spécialisé, ou avoir un éventail large et adresser des questions stratégiques. Peut également inclure la prise en charge pour la mise en œuvre des solutions concertées.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Consultance: Niveaux 1-4
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Consultance: Niveau 5
Assume la responsabilité pour la compréhension des besoins du client, la collecte de données, l’analyse et la résolution des problèmes. Identifie, évalue et recommande les options, met en œuvre si nécessaire. Collabore et facilite des groupes d’intervenants, dans le cadre des accords de consultance formels ou informels. Cherche à entièrement adresser les besoins client, renforcer les capacités et l’efficacité du personnel du client, en veillant à ce que les solutions proposées soient bien comprises et exploitées de manière appropriée.
Consultance: Niveau 6
Gère la fourniture de services de consultance, et/ou la gestion d’une équipe de consultants. Dans ses propres domaines de compétence, donne conseils aux consultants et/ou le client au travers de services de consultance. S’engage avec ses clients et maintient des relations avec la clientèle. Établit des accords et contrats et gère l’achèvement et le désengagement.
Consultance: Niveau 7
Assume la responsabilité pour une pratique de consultation importante, y compris le développement de la pratique, les propositions/ventes à des clients internes ou externes, la gestion des comptes et la gestion de la prestation de services de consultance sur un large éventail de sujets.