Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Consultation CNSL

Prestation de conseils et de recommandations fondés sur l’expertise et l’expérience, pour répondre aux besoins des clients.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

La consultation peut porter sur un domaine spécialisé ou sur un large éventail de sujets, y compris les questions stratégiques. Elle peut également soutenir la mise en œuvre des solutions convenues.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • gérer et diriger une pratique de consultation
  • gérer et diriger des équipes ou assignations de consultation
  • exécuter des assignations de consultation

Dans le cadre SFIA, cette aptitude désigne la prestation de consultation dans le cadre d’accords de consultation formels ou informels. 

Le SFIA décrit la prestation générale de consultation, qui consiste à donner un avis, des conseils ou des solutions aux problèmes liés aux responsabilités d’un individu, par :

  • les responsabilités décrites dans les attributs génériques du SFIA
  • les descriptions des aptitudes professionnelles faisant référence à la prestation d’avis et de conseils.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Consultation: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Assume la responsabilité pour des éléments d’un engagement de consultation plus large. Collabore avec les clients dans le cadre d’engagements formels ou informels de consultation. Comprend les exigences des clients par le biais de la collecte de données et des analyses. Travaille de manière collaborative pour développer et mettre en place des solutions. S’efforce de satisfaire les besoins des clients dans le cadre défini de responsabilité. Veille à ce que les solutions proposées soient correctement comprises et correctement exploitées.

Consultation: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Assume la responsabilité de comprendre les besoins du client, collecter les données, analyser la situation et résoudre les problèmes. Identifie, évalue et recommande des options. Collabore avec les groupes de parties intéressées et dirige les réunions dans le cadre d’accords de consultation formels ou informels. S’efforce de satisfaire entièrement les besoins des clients et met en œuvre des solutions si nécessaire. Renforce les capacités et l’efficacité des clients en veillant à ce que les solutions proposées soient bien comprises et correctement exploitées.

Consultation: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Gère la prestation de services de consultation et/ou une équipe de consultants. Dans ses propres domaines d’expertise, donne des conseils et des consignes aux consultants et/ou aux clients en participant aux consultations. Collabore avec les clients et entretient des relations avec eux. Conclut des accords/contrats et gère l’achèvement et le désengagement.

Consultation: Niveau 7

Niveau 7 – Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : Opère au plus haut niveau de l'organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l'organisation et assume la responsabilité du succès global.

Dirige la stratégie et les opérations pour une pratique significative de consultance. Supervise le développement des pratiques, les propositions, les ventes, la gestion des comptes et la prestation des services de consultation dans un large éventail de sujets.