Aptitudes
Gouvernance des TI en entreprise
Établissement et supervision de l’approche choisie par l’organisation concernant l’utilisation des systèmes informatiques et des services numériques, ainsi que des technologies associées, alignés sur les besoins des principales parties intéressées et les exigences générales de gouvernance de l’organisation. Détermination et responsabilisation pour l’évaluation des besoins actuels et futurs; diriger la planification de l’offre et de la demande pour ces services; qualité, caractéristiques et niveaux de service des TI; et surveillance de la conformité aux obligations (y compris les réglementations, lois, contrôles et autres normes) afin d’assurer une contribution positive des TI dans l’atteinte des buts et les objectifs de l’organisation.
Planification stratégique
Création, itération et maintenance d’une stratégie visant à aligner les actions, plans et ressources de l’organisation sur les objectifs commerciaux, et élaboration de plans pour la mise en œuvre de cette stratégie. Travaille en collaboration avec les parties intéressées pour communiquer et incorporer la gestion stratégique par le biais d’objectifs, de responsabilités et du suivi des progrès.
Gouvernance de l'information
Gouvernance générale de l’utilisation de tous les types d’informations, structurées ou non, produites en interne ou en externe, en vue de soutenir la prise de décisions, les processus opérationnels et les services numériques. Englobe le développement et la promotion de la stratégie et des politiques portant sur la conception des structures d’information et des taxonomies, la définition des politiques régissant l’approvisionnement et l’entretien des données, et l’élaboration des politiques, procédures, méthodes de travail et formations pour promouvoir le respect de la législation régissant tous les aspects de l’exploitation, l’utilisation et la divulgation des données.
Coordination des systèmes d'information
De manière générale, dans une grande organisation où la fonction de stratégie de l’information est dévolue à des unités autonomes, ou au sein d’une entreprise collaborative d’organisations indépendantes, la coordination des stratégies de l’information est importante quand l’adoption d’une approche commune (comme les services partagés) serait profitable à l’organisation.
Sécurité de l'information
Sélection, conception, justification, mise en œuvre et exploitation des contrôles et stratégies de gestion pour assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la responsabilité des systèmes d’information et leur conformité avec la législation, la réglementation et les normes pertinentes.
Assurance de l’information
Protection de l’intégrité, la disponibilité, l’authenticité, le non-rejet et la confidentialité de l’information et des données stockées et en transit. Gestion pragmatique et économique des risques pour assurer la confiance des parties intéressées.
Analyse
Application des mathématiques, statistiques, modélisations prédictives et techniques d’apprentissage automatique pour découvrir des séquences et des connaissances significatives dans les données enregistrées. Analyse des données à fortes volumétrie, vitesse et diversité (chiffres, symboles, textes, sons et images). Développement de raisonnements basés sur des modèles, en temps réel, prédictifs et tournés vers l’avenir pour créer un processus décisionnel efficace générateur de valeur. Identification, validation et exploitation des ensembles de données internes et externes issus d’un large éventail de processus.
Visualisation des données
Processus d’interprétation des concepts, idées et faits à l’aide de représentations graphiques. Condensation et encapsulation des caractéristiques des données pour faciliter la prise de conscience des possibilités, l’identification des risques, l’analyse des tendances, et une prise de décision efficace. Présentation créative des conclusions et constatations afin de mieux faire comprendre les données à des publics d’initiés et non-initiés.
Publication de l’information
Évaluation et application de différentes méthodes et options de publication, en reconnaissant les caractéristiques principales, y compris les options d’exclusivité et de source ouverte. Gestion et optimisation des processus qui recueillent, rassemblent et publient l’information, y compris sous formes non-structurées ou semi-structurés, aux fins de prestation à l’utilisateur. Gestion des droits d’auteur, de la protection des données et des autres questions juridiques associées à la publication et la réutilisation des données et de l’information publiées.
Consultation
Prestation de conseils et de recommandations fondés sur l’expertise et l’expérience, pour répondre aux besoins des clients. Peut porter sur un domaine spécialisé ou sur un large éventail large, y compris les questions stratégiques. Peut également soutenir la mise en œuvre des solutions convenues.
Conseil de spécialiste
Développement et exploitation de l’expertise dans un domaine précis des technologies de la communication ou de l’information, du travail numérique, ou des techniques, méthodologies, produits ou domaines d’application particuliers, dans le but de fournir des conseils spécialisés.
Gestion de la demande
Analyse et gestion proactive de la demande des entreprises pour de nouveaux services ou pour des modifications dans les fonctionnalités ou volumes des services en place. Collaboration avec l’entreprise pour prioriser la demande afin d’améliorer la valeur commerciale. Élaboration et communication d’avis sur les modèles de la demande. Proposition de solutions pour satisfaire la demande à court et à long terme, et soutien pour faciliter la planification et la prise de décision. Intégration de l’analyse de la demande et de la planification dans les processus stratégiques, opérationnels et de planification du changement complémentaires.
Gestion des technologies informatiques
Gestion de l’infrastructure TI et des ressources nécessaires pour planifier, développer, fournir et soutenir les services et produits informatiques afin de répondre aux besoins d’une entreprise. Préparation pour des services nouveaux ou modifiés, gestion du processus de changement et de l’application des normes réglementaires, juridiques et professionnelles. Gestion de la performance des systèmes et services en termes de contribution à la performance de l’entreprise, de coûts et de viabilité financière. Gestion des services achetés. Élaboration de plans d’amélioration continue des services afin que l’infrastructure TI puisse continuer de répondre aux besoins de l’entreprise.
Gestion financière
Gestion financière générale, contrôle et gestion des actifs TI et des ressources utilisées pour fournir les services informatiques, y compris l’identification des coûts en matériaux et énergie, tout en assurant le respect de toutes les exigences réglementaires, juridiques et de gouvernance.
Innovation
Capacité d’identifier, hiérarchiser, incuber et exploiter les possibilités offertes par les technologies numériques, de l’information et de la communication. Élaboration et mise en œuvre des processus, outils et infrastructures soutenant l’innovation. Capacité d’impliquer les communautés internes et externes, les employés, les partenaires commerciaux, les clients, les utilisateurs et les autres parties intéressées au processus d’innovation. Assurer la gouvernance, la surveillance et les rapports sur le processus d’innovation.
Recherche
Acquisition systématique de nouvelles connaissances par la collecte de données, l’innovation, l’expérimentation, l’évaluation et la diffusion. Détermination des objectifs de recherche et de la méthodologie. Participation active à une communauté de chercheurs; communication formelle et informelle par les médias numériques, conférences, revues, livres et séminaires.
Amélioration des processus d’affaires
Création d’approches inédites et potentiellement perturbatrices dans les méthodes de travail dans le but d’ouvrir de nouvelles voies, d’offrir de nouveaux ou meilleurs produits et/ou services ou d’améliorer les chaînes d’approvisionnement. Identification et mise en œuvre des améliorations dans les opérations, services et modèles de l’entreprise. Évaluation des coûts et des avantages potentiels des nouvelles approches. Analyse et conception des processus opérationnels permettant d’adopter et d’exploiter des technologies qui amélioreront la performance de l’entreprise. Développement des capacités de gestion des processus opérationnels en vue d’augmenter l’agilité et la réactivité au changement de l’organisation.
Gestion des connaissances
Gestion systématique des connaissances vitales visant à créer de la valeur pour l’organisation, par l’acquisition, le partage, le développement et l’exploitation des connaissances collectives dans le but d’améliorer la performance, de soutenir la prise de décision et de mitiger les risques. Développement d’une culture de soutien et de collaboration par le partage des connaissances pour assurer l’adoption réussie des solutions technologiques de gestion du savoir. Donne accès tant aux connaissances informelles et tacites, qu’aux connaissances formelles, documentées et explicites, en facilitant la collaboration et la communication en interne et en externe.
Architecture d'entreprise et commerciale
Création, itération et entretien de structures, telles que les architectures d’entreprise et commerciales, reflétant les principes, méthodes et modèles clés qui décrivent l’état futur de l’organisation et assurent son évolution. Cela implique généralement l’interprétation des objectifs et facteurs commerciaux, la conversion de la stratégie et des objectifs commerciaux en un « modèle d’exploitation », l’évaluation stratégique des capacités actuelles, l’identification des changements à apporter aux capacités, et la description des relations entre le personnel, l’organisation, le service, le processus, les données, l’information, la technologie, d’une part et l’environnement externe, de l’autre. Le processus de développement de l’architecture soutient l’élaboration des limites, des normes et des principes directeurs nécessaires pour définir, assurer et régir l’évolution nécessaire; cela facilite la modification des structures, des processus, des systèmes et de l’infrastructure de l’organisation pour réaliser la transition prévisible vers l’état visé.
Gestion des risques de l’entreprise
Planification et mise en œuvre de processus et procédures, à l’échelle de toute l’organisation, pour gérer les risques à la réussite ou à l’intégrité de l’entreprise, en particulier ceux découlant de l’utilisation de technologies informatiques, de la réduction ou non-disponibilité de l’approvisionnement énergétique, ou de l’élimination inappropriée de documents, matériels informatiques ou données.