Consultation CNSL
Prestation de conseils et de recommandations fondés sur l’expertise et l’expérience, pour répondre aux besoins des clients. Peut porter sur un domaine spécialisé ou sur un large éventail large, y compris les questions stratégiques. Peut également soutenir la mise en œuvre des solutions convenues.
Levels of responsibility for this skill
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Consultation: Niveaux 1-4
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Consultation: Niveau 5
Assume la responsabilité de comprendre les besoins du client, collecter les données, analyser la situation et résoudre les problèmes. Identifie, évalue et recommande des options, et met en œuvre si nécessaire. Collabore avec les groupes de parties intéressées et dirige les réunions dans le cadre des accords de consultation formels ou informels. S’efforce de répondre entièrement aux besoins du client de renforcer les capacités et l’efficacité de son personnel, en veillant à ce que les solutions proposées soient bien comprises et correctement mises en pratique.
Consultation: Niveau 6
Gère la prestation de services de consultation et/ou une équipe de consultants. Dans ses propres domaines d’expertise, donne des conseils et des consignes aux consultants et/ou aux clients en participant aux consultations. S’engage auprès des clients et entretient des relations avec eux. Conclut des accords/contrats et gère l’achèvement et le désengagement.
Consultation: Niveau 7
Assume la responsabilité d’une prestation de consultation sur un large éventail de sujets et dans un grand nombre de domaines, y compris l’élaboration de pratiques, les propositions/ventes à des clients internes ou externes et la gestion des comptes.