Consultoria CNSL

Fornecimento de aconselhamento e recomendações, com base em conhecimento e experiência, para atender às necessidades do cliente.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

Notas orientativas

A consultoria pode lidar com uma área especializada ou pode ser ampla e abordar questões estratégicas de negócios. Também pode incluir suporte para a implementação de quaisquer soluções acordadas.

As atividades podem incluir, por exemplo:

guia e gestão de uma prática de consultoria
guia e gestão de equipes de consultoria e/ou atribuições de consultoria
entrega de atribuições de consultoria.

A habilidade de Consultoria definida no SFIA se aplica à entrega de consultoria como parte de acordos formais ou informais de consultoria.

O SFIA descreve o fornecimento geral de conselhos, orientações ou resolução de problema a respeito das responsabilidades de um indivíduo por meio:

das responsabilidades descritas pelos atributos genéricos do SFIA
das descrições de habilidades profissionais que fazem referência ao aconselhamento e orientações.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...

Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.

Onde níveis mais altos não são definidos...

Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior

Onde níveis mais altos não são definidos...

Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Clique para saber por que as habilidades SFIA não são definidas em todos os 7 níveis.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Nível 1

Nível 1 - Segue: Essência do nível: Executa tarefas de rotina sob supervisão rigorosa, segue instruções e precisa de orientação para concluir seu trabalho. Aprende e aplica habilidades e conhecimentos básicos.

Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Consultoria: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Assume a responsabilidade pelo amplo engajamento em atividades de consultoria. Colabora com clientes como parte de compromissos formais ou informais de consultoria. Compreende os requisitos do cliente coletando dados e fornecendo análises. Trabalha de forma colaborativa para desenvolver e implementar soluções. Procura atender às necessidades do cliente, dentro do escopo de responsabilidade definido. Garante que as soluções propostas sejam devidamente compreendidas e adequadamente exploradas.

Consultoria: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Assume a responsabilidade por compreender os requisitos do cliente, coleta de dados, entrega de análises e resolução de problemas. Identifica, avalia e recomenda opções. Colabora e facilita grupos de partes interessadas, como parte de acordos formais ou informais de consultoria. Procura atender totalmente às necessidades do cliente e implementa soluções, se necessário. Melhora as capacidades e a eficácia dos clientes, garantindo que as soluções propostas sejam totalmente compreendidas e adequadamente exploradas.

Consultoria: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Gere a prestação de serviços de consultoria e/ou uma equipe de consultores. Em suas próprias áreas de expertise, presta assessoria e orientação aos consultores e/ou ao cliente ao prestar serviços de consultoria. Participa e mantém relacionamentos com os clientes. Estabelece acordos/contratos de consultoria e gerencia sua conclusão e o encerramento.

Consultoria: Nível 7

Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza: Essência do nível: Opera no mais alto nível organizacional, determina a visão e a estratégia organizacional geral e assume a responsabilidade pelo sucesso geral.

Dirige a estratégia e as operações para práticas significativas de consultoria. Supervisiona o desenvolvimento de práticas, propostas, vendas, gerenciamento de contas e a prestação de serviços de consultoria em uma ampla gama de tópicos.