Consultoría CNSL
Proporciona consejos y recomendaciones, con base en habilidad y experiencia, para abordar las necesidades del cliente.
Notas orientativas
La consultoría puede tratar con un área temática especializada o tener gran alcance y abordar asuntos estratégicos del negocio. También puede incluir soporte para la implementación de cualquier solución acordada.
Las actividades incluyen, entre otras, las siguientes:
- liderar y gestionar una práctica de consultoría
- liderar y gestionar equipos de consultoría y/o asignaciones de consultoría
- distribuir asignaciones de consultoría
La habilidad de consultoría definida en SFIA se aplica a la prestación de consultoría como parte de acuerdos de consultoría formales e informales.
SFIA describe la disposición general de asesoramiento, orientación o resolución de problemas en relación con las responsabilidades de una persona, de las siguientes maneras:
- las responsabilidades descritas dentro de los atributos genéricos de SFIA
- una o más de las habilidades profesionales de SFIA que hacen referencia a brindar asesoramiento y orientación.
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 4 | 5 | 6 | 7 |
Consultoría: Niveles 1-3
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Consultoría: Nivel 4
Asume la responsabilidad de los elementos de un contrato de consultoría más grande.
Colabora con los clientes en contratos de consultoría formales o informales. Comprende los requisitos del cliente mediante la recopilación de datos y la entrega de análisis.
Trabaja en colaboración con otros para desarrollar e implementar soluciones. Busca abordar las necesidades del cliente dentro del ámbito de responsabilidad definido.
Garantiza que las soluciones propuestas se comprendan y aprovechen adecuadamente.
Consultoría: Nivel 5
Asume la responsabilidad de comprender los requisitos del cliente, recopilar datos, entregar análisis y resolver problemas.
Identifica, evalúa y recomienda opciones.
Facilita los grupos de los interesados y colabora con ellos como parte de acuerdos de consultoría formales o informales. Busca abordar completamente las necesidades del cliente e implementa soluciones si es necesario.
Mejora las capacidades y la efectividad del cliente, asegurándose de que las soluciones propuestas se comprendan bien y se aprovechen de la forma correcta.
Consultoría: Nivel 6
Gestiona la prestación de servicios de consultoría y/o un equipo de consultores.
En las propias áreas de especialización, ofrece asesoramiento y orientación a los consultores y/o al cliente mediante la prestación de servicios de consultoría.
Se involucra con los clientes y establece relaciones con ellos.
Establece acuerdos/contratos de consultoría y gestiona su cumplimiento y finalización.
Consultoría: Nivel 7
Dirige la estrategia y las operaciones para asegurar una práctica de consultoría relevante.
Supervisa el desarrollo de la práctica, las propuestas, las ventas, la gestión de cuentas y la prestación de servicios de consultoría dentro de una amplia gama de temas.