Zarządzanie dostępnością AVMT
Zapewnienie, że usługi zapewniają uzgodniony poziom dostępności, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom biznesu.
Uwagi zawierające wskazówki
Działania mogą obejmować między innymi:
- określanie i uzgadnianie celów dostępności
- planowanie przywrócenia gotowości do pracy po awarii
- zapewnienie, że usługi mogą gromadzić dane wymagane do pomiaru dostępności
- monitorowanie, analizowanie i raportowanie dostępności usług
- wdrażanie praktyk zarządzania dostępnością w celu wspierania usług opartych na chmurze
- utrzymanie i poprawę dostępności usług
- kontrolowanie dostępności usług i zarządzanie nią w celu zapewnienia uzgodnionych poziomów dostępności w sposób efektywny kosztowo.
Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność
| 4 | 5 | 6 |
Zarządzanie dostępnością: Poziomy 1-3
Ta umiejętność nie jest zazwyczaj obserwowana ani praktykowana na tych poziomach odpowiedzialności i rozliczalności.
Zarządzanie dostępnością: Poziom 4
Analizuje dostępność usług i komponentów, niezawodność, łatwość konserwacji i serwisowania. Przyczynia się do procesu zarządzania dostępnością oraz jego obsługi. Wykonuje zdefiniowane zadania dotyczące zarządzania dostępnością. Gwarantuje, że usługi i komponenty spełniają i nadal będą spełniać wszystkie uzgodnione cele dotyczące jakości oraz poziomu usług. Wdraża ustalenia dotyczące odzyskiwania na wypadek awarii i dokumentuje procedury odzyskiwania. Przeprowadza testy procedur odzyskiwania.
Zarządzanie dostępnością: Poziom 5
Udziela porad i wskazówek w zakresie planowania, projektowania i poprawy dostępności usług i komponentów. Bada wszystkie naruszenia celów dostępności i przypadki niedostępności usług oraz inicjuje działania zaradcze. Opracowuje plany odzyskiwania danych po awarii wraz z procesami wspierającymi. Zarządza testowaniem planów odzyskiwania danych po awarii.
Zarządzanie dostępnością: Poziom 6
Wyznacza politykę i opracowuje strategie, plany i procesy w celu zapewnienia, że usługi osiągają uzgodniony poziom dostępności. Opracowuje i wdraża nowe narzędzia i techniki dostępności.
Zarządzanie dostępnością: Poziom 7
Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.