Verfügbarkeitsmanagement AVMT

Das Gewährleisten, dass Dienste eine vereinbarte Verfügbarkeit aufweisen, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

Leitfaden

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

Das Definieren und Vereinbaren von Verfügbarkeitszielen
Das Planen für die Notfallwiederherstellung
Das Gewährleisten, dass Dienste die zur Messung der Verfügbarkeit erforderlichen Daten erfassen können
Das Überwachen, Analysieren und Berichten über die Verfügbarkeit von Diensten
Das Implementieren von Praktiken zum Verfügbarkeitsmanagement zur Unterstützung Cloud-basierter Dienste
Das Pflegen und Verbessern der Verfügbarkeit von Diensten
Das Kontrollieren und Verwalten der Dienstverfügbarkeit, um die vereinbarte Verfügbarkeit kostengünstig zu bieten

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.

Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...

Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen

Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, warum SFIA-Fähigkeiten nicht auf allen 7 Ebenen definiert sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebene 1

Ebene 1 – Befolgen: Wesentliche Merkmale der Stufe: Führt Routineaufgaben unter genauer Aufsicht aus, befolgt Anweisungen und benötigt Anleitung zur Erledigung der Arbeit. Erlernt und wendet grundlegende Fähigkeiten und Kenntnisse an.

Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe an, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und löst routinemäßige Probleme nach eigenem Ermessen. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet innerhalb des Ermessensspielraums unter allgemeiner Anleitung und erledigt die eigene Arbeit in den vorgegebenen Fristen. Verbessert proaktiv die Fähigkeiten und den Einfluss am Arbeitsplatz.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

Analysiert die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit und Funktionstüchtigkeit von Diensten und Komponenten. Trägt zum Verfügbarkeitsmanagementprozess und seinem Betrieb bei. Führt festgelegte Aufgaben zum Verfügbarkeitsmanagement durch. Gewährleistet, dass Dienste und Komponenten alle vereinbarten Leistungsziele und Serviceebenen (weiterhin) erfüllen. Implementiert Modalitäten für die Notfallwiederherstellung und dokumentiert die Wiederherstellungsverfahren. Führt Tests an den Wiederherstellungsverfahren durch.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter geringer Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

Erteilt Ratschläge und Anleitungen zu Planung, Entwurf und Verbesserung der Verfügbarkeit von Diensten und Komponenten. Untersucht alle Verletzungen der Verfügbarkeitsziele und Nichtverfügbarkeiten von Diensten und veranlasst Abhilfemaßnahmen. Entwickelt Pläne für die Notfallwiederherstellung sowie unterstützende Prozesse. Verwaltet das Testen von Plänen zur Notfallwiederherstellung.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 6

Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Verfügt über erheblichen Einfluss auf die Organisation, trifft Entscheidungen auf hoher Ebene, gestaltet Richtlinien, zeigt Führungsqualitäten, fördert die Zusammenarbeit in der Organisation und übernimmt in Schlüsselbereichen Verantwortung.

Legt Richtlinien fest und entwickelt Strategien, Pläne und Prozesse zur Gewährleistung der vereinbarten Verfügbarkeit von Diensten. Entwickelt und implementiert neue Tools und Techniken für die Verfügbarkeit.

Ebene 7

Ebene 7 – Strategie festlegen, inspirieren, mobilisieren: Wesen der Ebene: Arbeitet auf höchster Organisationsebene, bestimmt die allgemeine Vision und Strategie der Organisation und übernimmt Verantwortung für den Gesamterfolg.