Gestion de la disponibilité AVMT
Assurance que les services livrent les niveaux convenus de disponibilité pour satisfaire les besoins commerciaux actuels et futurs.
Notes d’orientation
Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :
- définition et accord sur les cibles de disponibilité
- plan de recouvrement
- assurance que les services puissent collecter les données requises pour mesure la disponibilité
- surveillance, analyse et rapportage sur la disponibilité de services
- mise en œuvre de pratiques de gestion de la disponibilité pour prendre en charge les services basés sur le cloud
- maintenance et amélioration de la disponibilité de services
- contrôle et gestion de la disponibilité du service pour satisfaire les niveaux convenus de disponibilité de manière économique.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
| 4 | 5 | 6 |
Gestion de la disponibilité: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion de la disponibilité: Niveau 4
Analyse la disponibilité, fiabilité, maintenabilité et facilité d’entretien des services et composants. Contribue au processus de gestion de disponibilité et son fonctionnement. Effectue des tâches définis de gestion de disponibilité. S’assure que les services et composants répondent et continuent à répondre à l’ensemble des objectifs convenus de rendement et niveaux de service. Implémente des modalités de reprise après sinistre et documente les procédures de recouvrement. Procède à l’essai des procédures de recouvrement.
Gestion de la disponibilité: Niveau 5
Fournit avis et orientations sur la planification, conception et amélioration de la disponibilité des services et composants. Enquête toutes les violations des objectifs de disponibilité et non-disponibilité de services et lance des activités correctives. Élabore des plans de reprise après sinistre ainsi que des processus de soutien. Gère les tests des plans de reprise après sinistre.
Gestion de la disponibilité: Niveau 6
Définit la directive et élabore des stratégies, plans et processus pour garantir que les services offrent les niveaux de disponibilité convenus. Développe et met en œuvre de nouveaux outils et techniques de disponibilité.
Gestion de la disponibilité: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.