Zarządzanie dostępnością AVMT

Zapewnienie, że usługi zapewniają uzgodniony poziom dostępności, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom biznesu.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

określanie i uzgadnianie celów dostępności
planowanie przywrócenia gotowości do pracy po awarii
zapewnienie, że usługi mogą gromadzić dane wymagane do pomiaru dostępności
monitorowanie, analizowanie i raportowanie dostępności usług
wdrażanie praktyk zarządzania dostępnością w celu wspierania usług opartych na chmurze
utrzymanie i poprawę dostępności usług
kontrolowanie dostępności usług i zarządzanie nią w celu zapewnienia uzgodnionych poziomów dostępności w sposób efektywny kosztowo.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Kliknij, aby dowiedzieć się, dlaczego umiejętności SFIA nie są zdefiniowane na wszystkich 7 poziomach.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom 1

Poziom 1 – Zgodne postępowanie: Istota poziomu: wykonuje rutynowe zadania pod ścisłym nadzorem, postępuje zgodnie z instrukcjami i wymaga wskazówek, aby ukończyć swoją pracę. Jest w stanie przyswoić i stosować podstawowe umiejętności i wiedzę.

Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Zarządzanie dostępnością: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Analizuje dostępność usług i komponentów, niezawodność, łatwość konserwacji i serwisowania. Przyczynia się do procesu zarządzania dostępnością oraz jego obsługi. Wykonuje zdefiniowane zadania dotyczące zarządzania dostępnością. Gwarantuje, że usługi i komponenty spełniają i nadal będą spełniać wszystkie uzgodnione cele dotyczące jakości oraz poziomu usług. Wdraża ustalenia dotyczące odzyskiwania na wypadek awarii i dokumentuje procedury odzyskiwania. Przeprowadza testy procedur odzyskiwania.

Zarządzanie dostępnością: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Udziela porad i wskazówek w zakresie planowania, projektowania i poprawy dostępności usług i komponentów. Bada wszystkie naruszenia celów dostępności i przypadki niedostępności usług oraz inicjuje działania zaradcze. Opracowuje plany odzyskiwania danych po awarii wraz z procesami wspierającymi. Zarządza testowaniem planów odzyskiwania danych po awarii.

Zarządzanie dostępnością: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Wyznacza politykę i opracowuje strategie, plany i procesy w celu zapewnienia, że usługi osiągają uzgodniony poziom dostępności. Opracowuje i wdraża nowe narzędzia i techniki dostępności.

Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.