Управление доступностью AVMT
Обеспечение согласованного уровня доступности услуг для удовлетворения текущих и будущих потребностей бизнеса.
Методические рекомендации:
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- определение и согласование целевых показателей доступности
- планирование аварийного восстановления
- обеспечение того, чтобы службы могли собирать данные, необходимые для измерения доступности
- мониторинг, анализ и отчетность по доступности услуг
- внедрение методов управления доступностью для поддержки облачных услуг
- поддержание и улучшение доступности услуг
- контроль и управление доступностью услуг для обеспечения согласованных уровней доступности экономически эффективным способом.
Уровни ответственности за этот навык
| 4 | 5 | 6 |
Управление доступностью: Уровни 1-3
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Управление доступностью: Уровень 4
Анализирует доступность услуг и компонентов, надежность, ремонтопригодность и пригодность к эксплуатации. Вносит вклад в процесс управления доступностью и его функционирование. Выполняет определенные задачи по управлению доступностью. Обеспечивает, чтобы услуги и компоненты соответствовали и продолжали соответствовать всем согласованным целевым показателям производительности и уровням обслуживания. Внедряет меры по аварийному восстановлению и документирует процедуры восстановления. Проводит тестирование процедур восстановления.
Управление доступностью: Уровень 5
Предоставляет консультации и рекомендации по планированию, проектированию и улучшению доступности услуг и компонентов. Расследует все случаи нарушения целевых показателей доступности и недоступности услуг и инициирует мероприятия по исправлению ситуации. Разрабатывает планы аварийного восстановления вместе с вспомогательными процессами. Управляет тестированием планов аварийного восстановления.
Управление доступностью: Уровень 6
Определяет политику и разрабатывает стратегии, планы и процессы для обеспечения согласованного уровня доступности услуг. Разрабатывает и внедряет новые инструменты и методы обеспечения доступности.
Управление доступностью: Уровень 7
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.