通信 COMM
情報、アイデア、洞察を明確に交換し、相互理解と協力を可能にします。
ガイダンスノート
SFIAにおけるコミュニケーションは、基本的なチーム間の相互作用から、複雑で組織全体の影響力と外部との関わりへの進行を表しています。これには、次のものが含まれます。
- 直近のチーム内でのコミュニケーション
- 情報やアイデアを明確に交換する。
- 言語能力と文章能力、アクティブリスニング能力、コミュニケーションツールとプラットフォームを適切に使用する能力
- 技術系と非技術系の両方の多様な対象者に合わせてコミュニケーションスタイルを適応させる。
- 複雑な概念を、情報に基づいた意思決定を可能にする方法で明確に示す
- 上級ステークホルダーとの効果的な対話を通じて戦略に影響を与える。
プロフェッショナルが進歩するにつれて、彼らのコミュニケーションスキルは、チーム内での単純な情報共有から、組織の最上位レベルの意思決定に影響を与えるものへと進化します。この進歩には、シニアステークホルダーや外部パートナーを含むさまざまなオーディエンスへのコミュニケーションの適応、効果的な対話による戦略的成果の形成が含まれます。より高いレベルでは、プロフェッショナルは、コミュニケーションを使用して組織の方向性を推進し、ビジネス目標を達成するために業界リーダーと関わる責任を担います。
レベル1-従う
- 直属のチームとコミュニケーションをとり、与えられた仕事を理解し、遂行することができます。観察し、耳を傾け、励ましあいながら、情報を求めたり、指示を明確にするために質問をします。
レベル2-アシストする
- 身近な情報を、自分の役割に直接関係するチームや関係者に伝えることができます。
- 理解を得るように耳を傾け、関連する質問をして、より明確にしたり、さらなる情報を求めたりします。
レベル3- 適用する
- 組織内外のチームや関係者とコミュニケーションを取り、情報を明確に説明し提示することができます。
- 仕事に関連するさまざまな会話に貢献し、相手の話を聞いて理解を得る。また、自分の役割に関連するニーズを探る質問をします。
レベル4-実現する
- 組織内外のチームや関係者など、技術系および非技術系の両方の対象者とコミュニケーションを取ることができます。
- 必要に応じて、複雑な概念を率先して説明し、意思決定を支援します。
- 相手の話に耳を傾け、洞察力のある質問をすることで、さまざまな視点を明らかにし、理解を確認することができます。
レベル5-確信し、忠告する
- インパクトのある明瞭なコミュニケーション。複雑な情報やアイデアを、さまざまな視点を持つ幅広い読者に明確に伝えることができます。
- 話し合いをリードし、アイデアを共有し、取るべき行動について合意形成を促すことができる。
レベル6-開始する、影響を与えます。
- 組織全体のあらゆるレベルにおいて、目的が多様化した幅広い層に対して、信頼感を持ってコミュニケーションできます。
- 複雑な情報や考えを明確に説明し、戦略の方向性に影響を与えます。
- 組織全体での情報共有を促進します。
レベル7-戦略を設定し、鼓舞し、動員する
- 自組織内のあらゆるレベルの聴衆に伝達し、産業界と関わることができる。
- ビジネス目標を達成するために説得力のある議論とアイデアを権威的かつ説得力を持って提示できます。