Comunicação COMM Beta
Trocar informações, ideias e percepções de forma clara para permitir o entendimento mútuo e a cooperação.
Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta
SFIA 9 em inglês já está disponível.
- Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
- Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
- Conteúdo traduzido do SFIA 8
- Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
- Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
- Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.
Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.
Notas orientativas
A comunicação na SFIA representa uma progressão da interação básica da equipe para a influência complexa em toda a organização e o envolvimento externo. Ela envolve:
- comunicação com as equipes imediatas
- trocar informações e ideias com clareza
- Habilidades verbais e escritas, escuta ativa e capacidade de usar ferramentas e plataformas de comunicação adequadamente
- adaptação do estilo de comunicação a diversos públicos, tanto técnicos quanto não técnicos
- articular conceitos complexos de forma a permitir a tomada de decisões informadas
- influenciar a estratégia por meio de um diálogo eficaz com as partes interessadas sênior.
À medida que os profissionais avançam, suas habilidades de comunicação evoluem do simples compartilhamento de informações dentro das equipes para influenciar decisões nos níveis mais altos de uma organização. Essa progressão envolve a adaptação da comunicação a diferentes públicos, incluindo partes interessadas sênior e parceiros externos, e a formação de resultados estratégicos por meio de um diálogo eficaz. Em níveis mais altos, os profissionais assumem a responsabilidade de usar a comunicação para conduzir a direção organizacional e se envolver com líderes do setor para atingir os objetivos comerciais.
Nível 1 - Segue
- Comunica-se com a equipe imediata para entender e cumprir as tarefas atribuídas. Observa, ouve e, com incentivo, faz perguntas para buscar informações ou esclarecer instruções.
Nível 2 - Auxilia
- Comunica informações familiares à equipe imediata e às partes interessadas diretamente relacionadas à sua função.
- Ouve para obter compreensão e faz perguntas relevantes para esclarecer ou buscar mais informações.
Nível 3 - Aplica
- Comunica-se com a equipe e as partes interessadas dentro e fora da organização, explicando e apresentando as informações com clareza.
- Contribui para uma série de conversas relacionadas ao trabalho, ouve os outros para obter entendimento e faz perguntas relevantes para sua função.
Nível 4 - Possibilita
- Comunica-se com públicos técnicos e não técnicos, incluindo a equipe e as partes interessadas dentro e fora da organização.
- Conforme necessário, assume a liderança na explicação de conceitos complexos para apoiar a tomada de decisões.
- Ouve e faz perguntas perspicazes para identificar diferentes perspectivas e esclarecer e confirmar o entendimento.
Nível 5 - Garante, aconselha
- Comunica-se com clareza e impacto, articulando informações e ideias complexas para públicos amplos com diferentes pontos de vista.
- Lidera e incentiva conversas para compartilhar ideias e criar consenso sobre as ações a serem tomadas.
Nível 6 - Inicia, influencia
- Comunica-se com credibilidade em todos os níveis da organização para públicos amplos com objetivos divergentes.
- Explica informações e ideias complexas com clareza, influenciando a direção estratégica.
- Promove o compartilhamento de informações em toda a organização.
Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza
- Comunica-se com o público em todos os níveis da própria organização e se envolve com o setor.
- Apresenta argumentos e ideias convincentes de forma autoritária e convincente para atingir os objetivos comerciais.