問題解決 PROB
課題を分析し、論理的な手法を適用し、障害を克服するための効果的なソリューションを開発します。
ガイダンスノート
SFIAにおける問題解決は、日常的な問題への対処から戦略的な課題の管理への進展を表します。これには、次のものが含まれます。
- 問題の認識と理解
- ソリューションの可能性の分析
- 効果的な解決策の実施
- 結果を評価し、経験からの学習
- 潜在的な問題を事前に予測して対処する
- 問題解決と組織の目的を一致させることです。
効果的な問題解決には、分析的思考、創造性、情報に基づいた意思決定を行う能力が含まれる。また、特に上級レベルにおいて、様々な分野の専門家との協力が含まれる。
プロフェッショナルが進歩するにつれて、問題解決の責任は日常的な問題の解決から複雑で戦略的な課題への取り組みへと大きくなります。最初は日常的な問題に対する体系的なアプローチに焦点を当てますが、次第に問題を予想し、さまざまなソリューションを評価し、より広範な組織目標に影響を与える課題に対処する能力が養われます。より高いレベルでは、プロフェッショナルが問題解決の取り組みをリードし、複雑な課題が長期的な目標に沿って管理されるようにします。
レベル1-従う
- 問題を理解するために取り組み、予期しない問題の解決に支援を求めます。
レベル2-アシストする
- 日常的な問題を調査して解決します。
レベル3- 適用する
- 定型的で適度に複雑な問題を解決するために、選択肢を調査および評価する体系的なアプローチを適用します。
レベル4-実現する
- 原因と影響を調査し、選択肢を評価し、広範囲にわたる複雑な問題を解決します。
レベル5-確信し、忠告する
- 複雑な問題を調査して根本原因と影響を特定し、さまざまな解決策を評価し、最善の策について情報に基づいた意思決定を行います。多くの場合、他の専門家と協力して行います。
レベル6-開始する、影響を与えます。
- 組織の目標に影響を及ぼす可能性のある問題や機会を予測し、その対処を主導し、戦略的アプローチを確立してリソースを割り当てます。
レベル7-戦略を設定し、鼓舞し、動員する
- 影響を受ける当事者と戦略的必須事項の間の相互関係を管理します。これにより、より広範なビジネス・コンテキストを認識し、問題解決時に正確な結論を導き出すことができます。