Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Projekt doświadczeń użytkownika HCEV

Tworzenie koncepcji projektowych i prototypów dla interakcji użytkownika z produktem, systemem lub usługą oraz doświadczeń z nimi związanych.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

3 4 5 6

Uwagi zawierające wskazówki

Umiejętność ta obejmuje pełen zakres zadań użytkownika, a nie tylko zadania cyfrowe. Umiejętność ta może być stosowana w różnych kontekstach, takich jak m.in. doświadczenia klientów, produkty, usługi, aplikacje, urządzenia, doświadczenia związane z nauką i doświadczenia pracowników.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • zrozumienie i uwzględnienie celów projektowych, wymagań dotyczących użyteczności i dostępności
  • wykorzystanie iteracyjnego procesu projektowania w celu zwiększenia satysfakcji użytkownika poprzez poprawę użyteczności i dostępności 
  • projektowanie zadań, interakcji i interfejsów cyfrowych i offline
  • udoskonalanie projektów w odpowiedzi na ocenę doświadczeń użytkowników 
  • przekazywanie informacji o projekcie osobom odpowiedzialnym za projektowanie, opracowanie i wdrażanie produktów, systemów i usług
  • szkicowanie, tworzenie idei, tworzenie storyboardów, statycznych makiet lub dynamicznych prototypów
  • opracowywanie alternatywnych projektów i ocenę zalet, wad, ograniczeń i kompromisów.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Projekt doświadczeń użytkownika: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Stosuje standardowe techniki i narzędzia do projektowania interakcji użytkownika z wybranymi komponentami systemu, produktu lub usługi oraz doświadczeń z nimi związanych. Przegląda cele projektowe i uzgodnione wymagania dotyczące bezpieczeństwa, użyteczności i dostępności. Tworzy storyboardy, statyczne makiety i dynamiczne lub wykonalne prototypy. Asystuje, jako część zespołu, przy ogólnym projektowaniu doświadczeń użytkownika. Pomaga w ocenie opcji projektowych i kompromisów. Konsekwentnie stosuje wytyczne dotyczące projektowania wizualnego i budowania marki.

Projekt doświadczeń użytkownika: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Wybiera odpowiednie narzędzia, metody i wzorce projektowe, aby zaprojektować interakcje użytkownika z produktem, systemem lub usługą oraz doświadczenia z nimi związane. Przekłada koncepcje na wyniki oraz prototypy i zbiera opinie lub oceny użytkowników do poprawy projektów. Ocenia alternatywne opcje projektowe oraz zaleca projekty uwzględniające wymagania dotyczące wydajności, bezpieczeństwa, użyteczności i dostępności. Interpretuje wytyczne dotyczące projektu wizualnego i kreowania marki i przestrzega ich, aby stworzyć spójne i wywierające wpływ doświadczenie użytkownika.

Projekt doświadczeń użytkownika: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Planuje i napędza działania związane z projektowaniem doświadczeń użytkownika, zapewniając fachowe porady i wskazówki, aby wspierać przyjęcie uzgodnionych podejść. Określa podejścia, które należy stosować przy projektowaniu doświadczeń użytkownika. Stosuje podejścia iteracyjne, aby szybko włączyć do projektów informacje zwrotne od użytkowników lub oceny. Integruje wymagane projekty wizualne i branding z działaniami związanymi z projektowaniem doświadczeń użytkownika.

Projekt doświadczeń użytkownika: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Uzyskuje zaangażowanie organizacji w strategie mające na celu zapewnienie wymaganych doświadczeń użytkownika, użyteczności, dostępności i bezpieczeństwa. Definiuje zasady organizacyjne, standardy i techniki projektowania doświadczeń użytkowników. Planuje i prowadzi działania związane z projektowaniem doświadczeń użytkownika dla strategicznych, dużych lub złożonych programów.