Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Obsługa sieci NTAS

Świadczenie usług utrzymania i wsparcia dla sieci komunikacyjnych.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

  • monitorowanie wydajności sieci
  • badanie i rozwiązywanie problemów
  • opracowywanie sposobów obejścia problemu i usuwanie błędów
  • tworzenie modyfikacji ogólnych lub dotyczących konkretnej lokalizacji
  • konfigurację operacyjną elementów sieci
  • testowanie sieci, zarówno rutynowe, jak i po modyfikacji lub awarii/naprawie
  • przestrzeganie ustalonych standardów bezpieczeństwa, ochrony i jakości
  • dostarczanie użytkownikom informacji, porad lub szkoleń na temat funkcjonalności sieci.

Wsparcie może być udzielane bezpośrednio użytkownikom sieci lub osobom świadczącym usługi.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Obsługa sieci: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Uczestniczy w konfiguracji operacyjnej komponentów sieciowych. Pomaga w badaniu i rozwiązywaniu problemów z siecią. Asystuje przy określonych procedurach konserwacji.

Obsługa sieci: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Wykonuje uzgodnione zadania konserwacji sieci oraz określoną konfigurację operacyjną komponentów sieciowych. Wyznacza i diagnozuje problemy/usterki sieciowe przy użyciu wymaganej metodologii i narzędzi rozwiązywania problemów. Używa oprogramowania do zarządzania siecią i narzędzi do zbierania uzgodnionych statystyk wydajności i ruchu.

Obsługa sieci: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Utrzymuje procesy obsługi sieci i sprawdza, czy wszystkie zgłoszenia dotyczące wsparcia są rozwiązywane zgodnie z ustalonymi procedurami. Zapewnia, że konfiguracje sieciowe są stosowane w celu spełnienia wymagań operacyjnych zgodnie z ustalonymi procedurami. Korzysta z oprogramowania do zarządzania siecią oraz narzędzi w celu badania i diagnozowania problemów sieciowych, gromadzi statystyki dotyczące wydajności i tworzy raporty.

Obsługa sieci: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Opracowuje i utrzymuje procedury oraz dokumentację obsługi i działania sieci. Wnosi istotny wkład w dochodzenia, diagnostykę i rozwiązywanie problemów dotyczących sieci. Gwarantuje, że wszystkie zgłoszenia dotyczące wsparcia są rozwiązywane zgodnie z ustalonymi standardami i procedurami.