Administracja biznesowa ADMN
Zarządzanie i wykonywanie usług i zadań administracyjnych w celu umożliwienia osobom fizycznym, zespołom i organizacjom osiągnięcia sukcesu w realizacji ich celów.
Uwagi zawierające wskazówki
Podstawowe zadania administracyjne mogą obejmować – między innymi – odbieranie telefonów, zajmowania się korespondencją biznesową, dzwonienie do klientów i współpracowników, witanie gości, obsługa poczty elektronicznej, wypełnianie dokumentów, korzystanie z narzędzi cyfrowych do organizowania spotkań zespołu, organizowanie podróży i spotkań, kontaktowanie się z odpowiednimi dostawcami.
Zadania administracji biznesowej na poziomie zarządczym koncentrują się na planowaniu, zarządzaniu i koordynowaniu działań jednostek i zespołów, aby umożliwić im osiąganie celów.
Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Administracja biznesowa: Poziom 1
Wykonuje rutynowe czynności administracyjne w zorganizowanym środowisku. Postępuje zgodnie z jasnymi procedurami i używa standardowych narzędzi cyfrowych. Przechowuje i archiwizuje informacje zgodnie z ustalonymi procedurami. Dokonuje prostych ustaleń dotyczących podróży i spotkań.
Administracja biznesowa: Poziom 2
Pomaga w zadaniach administracyjnych dla zespołu. Organizuje spotkania i podróże w ramach standardowych wytycznych. Utrzymuje system archiwizacji i administracji zespołu. Działa jako punkt kontaktowy dla kontaktów wewnętrznych i zewnętrznych.
Administracja biznesowa: Poziom 3
Zapewnia wsparcie administracyjne dla zespołów i spotkań. Bierze aktywny udział w spotkaniach zespołu. Przygotowuje pliki, systemy oprogramowania, wdraża nowych pracowników, sporządza i rozpowszechnia raporty. Zapewnia wytyczne dotyczące oprogramowania administracyjnego, procedur, procesów, narzędzi i technik.
Administracja biznesowa: Poziom 4
Pomaga zespołowi/menedżerowi w zapewnieniu, że posiada on informacje potrzebne do wspierania bieżących procesów w zespole. Pomaga w planowaniu spotkań. Ustanawia szczegółowe wskazówki dotyczące oprogramowania, procedur, procesów, narzędzi i technik dla administracji i wydajności pracy i udziela takich wskazówek. Łączy się i organizuje pracę w różnych działach. Aktualizuje i utrzymuje politykę i procedury biurowe.
Administracja biznesowa: Poziom 5
Zarządza świadczeniem usług w zakresie administracji biznesowej. Zarządza czasem i terminarzem dla poszczególnych menedżerów wyższego szczebla i zespołów kierowniczych. Filtruje prośby o spotkanie i nadaje im priorytety. Posługuje się wrażliwymi, poufnymi informacjami. Zapewnia menedżerom informacje i zasoby potrzebne do wspierania bieżących procesów i zmian w procesach.
Administracja biznesowa: Poziom 6
Prowadzi i koordynuje inicjatywy strategiczne, działając ponad granicami działów i funkcji. Opracowuje harmonogram spotkań i forów na szczeblu kierowniczym. Wyznacza porządek obrad, format i pożądane wyniki spotkań. Zapewnia kierunek i otrzymuje aktualizacje postępów od członków zespołu kierownictwa wyższego szczebla. Spotyka się zbiorowo lub indywidualnie z członkami kierowniczego zespołu zarządzającego, aby śledzić punkty działań, kwestie i ryzyka. Informuje o postępach i rozwiązuje problemy. Zarządza sprawami i informacjami wysoce wrażliwymi i poufnymi.
Administracja biznesowa: Poziom 7
Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.