Administración de empresas ADMN
Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.
Notas orientativas
Las tareas administrativas básicas pueden incluir la atención de teléfonos, manejar correspondencia del negocio, llamar a clientes, tratar con clientes y colegas, saludar a los visitantes, enviar correos electrónicos, archivar, usar herramientas digitales para organizar reuniones de equipo, hacer arreglos para viajes y reuniones, y tratar con proveedores relevantes.
Las tareas de administración del negocio en el nivel de la gerencia se centran en planificar, gestionar y coordinar las actividades de las personas y los equipos para permitirles alcanzar sus objetivos.
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Administración de empresas: Nivel 1
Realiza actividades de administración rutinarias en un ambiente estructurado.
Sigue procedimientos claros y utiliza herramientas digitales estándar.
Almacena y archiva la información siguiendo los procedimientos acordados.
Hace arreglos sencillos para viajes y reuniones.
Administración de empresas: Nivel 2
Ayuda con las tareas administrativas de un equipo.
Organiza reuniones y viajes según las pautas estándar.
Mantiene los sistemas de archivo y administración del equipo.
Actúa como punto de contacto para enlaces internos y externos.
Administración de empresas: Nivel 3
Ofrece la función de apoyo administrativo a equipos y reuniones.
Participa de forma activa en las reuniones del equipo.
Configura archivos y sistemas de software, incorpora empleados nuevos, compila y distribuye informes. Brinda orientación sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas de administración.
Administración de empresas: Nivel 4
Ayuda a equipos y gerentes a garantizar la disponibilidad de la información necesaria para respaldar los procesos en curso del equipo.
Ayuda a planificar reuniones.
Establece y brinda orientación detallada sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas para la administración y la productividad del lugar de trabajo.
Vincula y organiza todas las funciones. Actualiza y mantiene las políticas y los procedimientos de la oficina.
Administración de empresas: Nivel 5
Gestiona la prestación de servicios de administración del negocio.
Administra el tiempo y la agenda de los gerentes de alto nivel individuales y los equipos de liderazgo. Filtra y prioriza las solicitudes de reunión.
Maneja información sensible y confidencial.
Garantiza que los gerentes tengan la información y los recursos necesarios para respaldar los procesos en curso y los cambios en los procesos.
Administración de empresas: Nivel 6
Dirige y coordina iniciativas estratégicas que funcionan a través de los límites funcionales o departamentales.
Diseña el cronograma de reuniones y foros de nivel ejecutivo. Establece la agenda, el formato y los resultados deseados para las reuniones.
Brinda orientación y recibe actualizaciones de progreso de los miembros de un equipo ejecutivo. Se reúne de forma colectiva o individual con miembros de un equipo de gestión de liderazgo para hacer un seguimiento de los puntos de acción, los problemas y los riesgos. Informa sobre el progreso y resuelve problemas.
Gestiona asuntos e información altamente sensibles y confidenciales.
Administración de empresas: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.