El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Administración de empresas ADMN

Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Notas orientativas

Las tareas administrativas básicas pueden incluir la atención de teléfonos, manejar correspondencia del negocio, llamar a clientes, tratar con clientes y colegas, saludar a los visitantes, enviar correos electrónicos, archivar, usar herramientas digitales para organizar reuniones de equipo, hacer arreglos para viajes y reuniones, y tratar con proveedores relevantes.

Las tareas de administración del negocio en el nivel de la gerencia se centran en planificar, gestionar y coordinar las actividades de las personas y los equipos para permitirles alcanzar sus objetivos.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Administración de empresas: Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Realiza actividades de administración rutinarias en un ambiente estructurado.

Sigue procedimientos claros y utiliza herramientas digitales estándar.

Almacena y archiva la información siguiendo los procedimientos acordados.

Hace arreglos sencillos para viajes y reuniones.

Administración de empresas: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Ayuda con las tareas administrativas de un equipo.

Organiza reuniones y viajes según las pautas estándar.

Mantiene los sistemas de archivo y administración del equipo.

Actúa como punto de contacto para enlaces internos y externos.

Administración de empresas: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Ofrece la función de apoyo administrativo a equipos y reuniones.

Participa de forma activa en las reuniones del equipo.

Configura archivos y sistemas de software, incorpora empleados nuevos, compila y distribuye informes. Brinda orientación sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas de administración.

Administración de empresas: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Ayuda a equipos y gerentes a garantizar la disponibilidad de la información necesaria para respaldar los procesos en curso del equipo.

Ayuda a planificar reuniones.

Establece y brinda orientación detallada sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas para la administración y la productividad del lugar de trabajo.

Vincula y organiza todas las funciones. Actualiza y mantiene las políticas y los procedimientos de la oficina.

Administración de empresas: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Gestiona la prestación de servicios de administración del negocio.

Administra el tiempo y la agenda de los gerentes de alto nivel individuales y los equipos de liderazgo. Filtra y prioriza las solicitudes de reunión.

Maneja información sensible y confidencial.

Garantiza que los gerentes tengan la información y los recursos necesarios para respaldar los procesos en curso y los cambios en los procesos.

Administración de empresas: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Dirige y coordina iniciativas estratégicas que funcionan a través de los límites funcionales o departamentales.

Diseña el cronograma de reuniones y foros de nivel ejecutivo. Establece la agenda, el formato y los resultados deseados para las reuniones.

Brinda orientación y recibe actualizaciones de progreso de los miembros de un equipo ejecutivo. Se reúne de forma colectiva o individual con miembros de un equipo de gestión de liderazgo para hacer un seguimiento de los puntos de acción, los problemas y los riesgos. Informa sobre el progreso y resuelve problemas.

Gestiona asuntos e información altamente sensibles y confidenciales.