إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

عقلية التحسين IMPM

تحديد الفرص بشكل مستمر لتحسين ممارسات العمل، أو عملياته، أو منتجاته، أو خدماته لتحقيق درجة أكبر من الكفاءة والتأثير.

ملاحظات إرشادية:

إن امتلاك عقلية التحسين في SFIA يمثل تقدمًا من مرحلة التعرف على فرص التحسين إلى مرحلة الدفع نحو خلق ثقافة التحسين المستمر. ويشمل ذلك:

  • تحديد مجالات التحسين في العمليات أو المنتجات أو الخدمات
  • تنفيذ التغييرات لتعزيز الكفاءة والفعالية
  • تقييم تأثير عمليات التحسين وأساليب التطوير
  • تشجيع ودعم عقلية التحسين المستمر لدى الآخرين
  • مواءمة مبادرات التحسين مع الأهداف المؤسسية
  • غرس ثقافة التحسين والتطوير المستمر

تتضمن عقلية التحسين البحث بشكل استباقي عن الفرص لتحسين ممارسات العمل والعمليات والمنتجات والخدمات. وهذا يعكس المسؤولية المتزايدة عن تحديد التحسينات وتنفيذها والدفع لتطبيقها عبر نطاقات نفوذ متزايدة.
مع تقدم العاملين بالمؤسسة، يتحول تركيزهم من تحديد فرص التحسين في المهام الموكلة إليهم إلى قيادة مبادرات التحسين في كافة الفرق وفي أنحاء المؤسسة. ويشمل هذا التقدم تعزيز الممارسات على المستوى الشخصي، ودعم الآخرين في تعزيز ثقافة التحسين المستمر، وضمان أن تكون جهود التحسين متوافقة مع أهداف المؤسسة الأوسع نطاقًا. وفي المستويات الأعلى، يتحمل العاملون بالمؤسسة مسؤولية ترسيخ استراتيجيات التحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة، والدفع نحو تحقيق تأثير طويل الأجل.

المستوى الأول- يتابع

  • يحدد فرص التحسين في المهام الموكلة إليه. ويقترح أفكارًا أساسية للتطوير حين يُطلب منه ذلك.

المستوى الثاني- يساعد

  • يقترح أفكارًا لتحسين مجال عمله.
  • يطبق التغييرات المتفق عليها على المهام المكلف بها.

المستوى الثالث- يطبّق

  • يحدد أنواع التطوير الممكنة ويطبقها في نطاق عمله.
  • يساهم في تحسين العمليات على مستوى الفريق.

المستوى الرابع- يمكّن

  • يشجع ويدعم مناقشات الفريق بشأن مبادرات التحسين.
  • ينفذ التغييرات الإجرائية ضمن نطاق عمل محدد.

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة

  • يقوم بتحديد وتقييم التحسينات المحتملة للمنتجات أو الممارسات أو الخدمات.
  • يقود تنفيذ التحسينات الواقعة ضمن نطاق مسؤوليته.
  • تقييم فعالية التغييرات التي تم تنفيذها.

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر

  • يقود مبادرات التحسين التي لها تأثير كبير على المؤسسة.
  • يعمل على اتساق استراتيجيات التحسين مع الأهداف المؤسسية.
  • يشرك أصحاب المصلحة في عمليات التحسين.

المستوى السابع- يضع الاستراتيجية،يلهِم، يحشد

  • يحدد النهج المؤسسي للتحسين المستمر ويعرّف به.
  • غرس ثقافة التحسين المستمر.
  • تقييم تأثير مبادرات التحسين على نجاح المؤسسة.