Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Zarządzanie dostawcami SUPP

Dostosowanie celów i działań organizacji w zakresie wyników dostawcy do strategii i planów sourcingowych, równoważenia kosztów, wydajności i jakości usług.

Uwagi zawierające wskazówki

 Działania mogą obejmować między innymi:

  • tworzenie relacji roboczych opartych na współpracy, zaufaniu i otwartej komunikacji
  • zachęcanie do wspólnych innowacji i poprawy usług z dostawcami
  • proaktywne komunikowanie się z dostawcami dla obopólnej korzyści w celu rozwiązywania zdarzeń operacyjnych, problemów, słabych wyników i innych źródeł konfliktów
  • wdrożenie jasnych ścieżek eskalacji w celu omawiania i rozwiązywania problemów
  • zarządzanie wydajnością i ryzykiem w odniesieniu do wielu dostawców (wewnętrznych i zewnętrznych) z wykorzystaniem zestawu uzgodnionych metryk
  • zapewnienie zgodności z prawodawstwem
  • zarządzanie działalnością handlową i zarządzanie łańcuchem dostaw
  • zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem, ciągłością i integralnością dostaw
  • włączanie praktyk zarządzania dostawcami dostosowanych do usług w chmurze
  • wdrażanie zasad wyboru dostawców i analizy porównawczej wyników dostawców.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6 7

Zarządzanie dostawcami: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Pomaga podczas gromadzenia i sporządzania raportów danych na temat wydajności dostawców. Pomaga podczas rutynowej codziennej komunikacji między organizacją a dostawcami.

Zarządzanie dostawcami: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Stanowi rutynowy punkt kontaktu między organizacją a dostawcami. Wspiera rozwiązywanie zdarzeń, problemów lub niezadowalających wyników dostawców. Gromadzi i sporządza raporty danych na temat wydajności dostawców.

Zarządzanie dostawcami: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Gromadzi dane na temat wydajności dostawców oraz bada problemy. Monitoruje i sporządza raporty na temat jakości dostawców, satysfakcji klienta, przestrzegania wymagań dotyczących bezpieczeństwa oraz rynku. Sprawdza, czy wydajność dostawców jest zgodna z warunkami umowy. Proaktywnie angażuje się i współpracuje z dostawcami w celu rozwiązania zdarzeń, problemów lub niezadowalających wyników. Wdraża inicjatywy i programy poprawy usług związanych z zarządzaniem dostawcami.

Zarządzanie dostawcami: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Zarządza dostawcami w celu spełnienia kluczowych wskaźników wydajności i uzgodnionych celów. Zarządza relacjami operacyjnymi między dostawcami i gwarantuje wykrywanie potencjalnych sporów oraz ich rozwiązanie. Przeprowadza analizę porównawczą i korzysta z danych dotyczących wyników dostawców w celu zapewnienia właściwego monitorowania wyników i ich regularnej oceny. Korzysta z doświadczenia dostawców, aby wspierać i informować strategie rozwoju. Zarządza wdrożeniem działań na rzecz poprawy usług dostawców. Wskazuje ograniczenia i możliwości podczas negocjowania lub ponownej negocjacji umów.

Zarządzanie dostawcami: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Opracowuje zasady organizacyjne, standardy i wytyczne w celu zapewnienia skutecznego zarządzania dostawcami w całym zintegrowanym łańcuchu dostaw. Definiuje podejście do komunikacji handlowej i zarządzania relacjami z dostawcami. Tworzy pozytywne i efektywne środowisko pracy z dostawcami dla obopólnych korzyści. Gwarantuje, że istnieją zasoby i narzędzia do przeprowadzania benchmarkingu. Dokonuje przeglądu analiz dostawców i ocenia efektywność w całym łańcuchu dostaw. Zarządza ryzykiem i zapewnia jakość usług świadczonych przez dostawców.

Zarządzanie dostawcami: Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.

Określa ogólną strategię zarządzania dostawcami, obejmującą skuteczne zarządzanie i relacje operacyjne na wszystkich poziomach. Prowadzi współpracę z dostawcami. Dostosowuje wydajność dostawców i zarządzanie relacjami z nimi do celów biznesowych i strategii zaopatrzenia. Ustanawia ramy zarządzania dostawcami i monitorowania usług. Zapewnia wartość handlową kontraktów i reprezentuje organizację w istotnych sporach z dostawcami.