Zarządzanie dostawcami SUPP
Dostosowanie celów i działań organizacji w zakresie wyników dostawcy do strategii i planów sourcingowych, równoważenia kosztów, wydajności i jakości usług.
Uwagi zawierające wskazówki
Działania mogą obejmować między innymi:
- tworzenie relacji roboczych opartych na współpracy, zaufaniu i otwartej komunikacji
- zachęcanie do wspólnych innowacji i poprawy usług z dostawcami
- proaktywne angażowanie dostawców dla obopólnej korzyści w celu rozwiązywania zdarzeń operacyjnych, problemów, słabych wyników i innych źródeł konfliktów
- wdrażanie praktyk zarządzania dostawcami w celu wspierania usług opartych na chmurze
- wdrożenie jasnych ścieżek eskalacji w celu omawiania i rozwiązywania problemów
- zarządzanie wydajnością i ryzykiem w odniesieniu do wielu dostawców (wewnętrznych i zewnętrznych) z wykorzystaniem zestawu uzgodnionych metryk
- zapewnienie zgodności z prawodawstwem
- zarządzanie działalnością handlową i zarządzanie łańcuchem dostaw
- zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem, ciągłością i integralnością dostaw
- wdrażanie zasad wyboru dostawców i analizy porównawczej wyników dostawców.
Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Zarządzanie dostawcami: Poziom 1
Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 2
Pomaga podczas gromadzenia i sporządzania raportów danych na temat wydajności dostawców. Pomaga podczas rutynowej codziennej komunikacji między organizacją a dostawcami.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 3
Stanowi rutynowy punkt kontaktu między organizacją a dostawcami. Wspiera rozwiązywanie zdarzeń, problemów lub niezadowalających wyników dostawców. Gromadzi i sporządza raporty danych na temat wydajności dostawców.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 4
Gromadzi dane na temat wydajności dostawców oraz bada problemy. Monitoruje i sporządza raporty na temat jakości dostawców, satysfakcji klienta, przestrzegania wymagań dotyczących bezpieczeństwa oraz rynku. Sprawdza, czy wydajność dostawców jest zgodna z warunkami umowy. Proaktywnie angażuje się i współpracuje z dostawcami w celu rozwiązania zdarzeń, problemów lub niezadowalających wyników. Wdraża inicjatywy i programy poprawy usług związanych z zarządzaniem dostawcami.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 5
Zarządza dostawcami w celu spełnienia kluczowych wskaźników wydajności i uzgodnionych celów. Zarządza relacjami operacyjnymi między dostawcami i gwarantuje wykrywanie potencjalnych sporów oraz ich rozwiązanie. Przeprowadza analizę porównawczą i korzysta z danych dotyczących wyników dostawców w celu zapewnienia właściwego monitorowania wyników i ich regularnej oceny. Korzysta z doświadczenia dostawców, aby wspierać i informować strategie rozwoju. Zarządza wdrożeniem działań na rzecz poprawy usług dostawców. Wskazuje ograniczenia i możliwości podczas negocjowania lub ponownej negocjacji umów.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 6
Opracowuje zasady organizacyjne, standardy i wytyczne w celu zapewnienia skutecznego zarządzania dostawcami w całym zintegrowanym łańcuchu dostaw. Definiuje podejście do komunikacji handlowej i zarządzania relacjami z dostawcami. Tworzy pozytywne i efektywne środowisko pracy z dostawcami dla obopólnych korzyści. Zapewnia, że istnieją zasoby i narzędzia do przeprowadzania benchmarkingu. Dokonuje przeglądu analiz dostawców i ocenia efektywność w całym łańcuchu dostaw. Zarządza ryzykiem i zapewnia jakość usług świadczonych przez dostawców.
Zarządzanie dostawcami: Poziom 7
Określa ogólną strategię zarządzania dostawcami, obejmującą skuteczne zarządzanie i relacje operacyjne na wszystkich poziomach. Prowadzi współpracę z dostawcami. Dostosowuje cele dotyczące wyników dostawców i działania związane z zarządzaniem relacjami z dostawcami do celów biznesowych i handlowych oraz strategii pozyskiwania dostawców. Ustanawia ramy zarządzania dostawcami oraz monitorowania świadczonych usług i uzyskiwania wartości handlowej z umów. Reprezentuje organizację w istotnych z handlowego punktu widzenia sporach z dostawcami.