إدارة المورِّدين SUPP
المواءمة بين الأهداف والأنشطة الخاصة بأداء مورد المؤسسة واستراتيجيات وخطط تدبير الموارد وتكاليف إحداث التوازن المطلوب والكفاءات وجودة الخدمة المقدمة.
ملاحظات إرشادية:
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- بناء علاقات عمل قائمة على التعاون والثقة والاتصال المفتوح
- تشجيع الابتكار المشترك وتحسين الخدمات بالتعاون مع الموردين
- التعاون بشكل استباقي مع الموردين لتحقيق المنفعة المتبادلة لحل الحوادث التشغيلية والمشاكل والأداء غير المرضي وغيرها من مصادر الصراع
- تطبيق مسارات تصعيد واضحة لمناقشة وحل المشكلات.
- إدارة الأداء والمخاطر مع العديد من المورّدين (الداخليين والخارجيين) باستخدام مجموعة من المقاييس المتفق عليها
- ضمان الامتثال للتشريعات
- إدارة الحوكمة التجارية وسلسلة التوريد
- إدارة المخاطر المتعلقة بعوامل أمان واستمرارية التوريدات
- دمج ممارسات إدارة الموردين المصممة خصيصًا للخدمات المستندة إلى السحابة
- تنفيذ سياسات محددة لاختيار المورّدين وقياس أداء المورّدين.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
المستوى1
إدارة المورِّدين: المستوى2
يساعد في جمع وإعداد تقارير البيانات حول أداء المورّدين. يساعد في التواصل اليومي المعتاد بين المؤسسة والمورّدين.
إدارة المورِّدين: المستوى3
يكون بمثابة نقطة الاتصال الاعتيادية بين المؤسسة والمورّدين. يقدم الدعم في معالجة الحوادث أو المشاكل أو الأداء غير المُرضي فيما يتعلق بالمورّدين. يجمع ويعد تقارير البيانات حول أداء المورّدين.
إدارة المورِّدين: المستوى4
يجمع البيانات الخاصة بأداء المورّدين ويتحرى عن المشاكل. يراقب ويعد التقارير حول أداء المورّدين ورضا العملاء والالتزام بالاشتراطات الأمنية ومتطلبات ذكاء الأعمال. يتحقق من اتفاق أداء المورّدين مع الشروط الواردة بالعقد. يتعاون بشكل استباقي مع المورّدين لمعالجة الحوادث أو المشكلات أو الأداء غير المرضي. ينفذ مبادرات وبرامج تحسين الخدمة المتعلقة بإدارة المورّدين.
إدارة المورِّدين: المستوى5
يدير المورّدين للوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية والمستهدفات المتفق عليها. يدير العلاقات التشغيلية بين المورّدين ويضمن تصعيد الخلافات و النزاعات المحتملة وتسويتها. يجري عمليات تقييم الأداء ويستفيد من بيانات أداء المورّدين لضمان مراقبة أداء المورّدين بشكل كاف ومراجعته بانتظام. يستفيد من خبرات المورّدين لدعم وتوجيه خرائط الطريق الخاصة بالتطوير. يدير عملية تنفيذ إجراءات تحسين خدمات المورّدين. يحدد العقبات والفرص عند التفاوض أو إعادة التفاوض على العقود.
إدارة المورِّدين: المستوى6
يضع السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لضمان فاعلية إدارة المورِّدين عبر سلسلة التوريد المتكاملة بأكملها، ويحدد النهج المستخدم في الاتصالات التجارية وإدارة العلاقات مع المورّدين. يخلق بيئة عمل إيجابية وفعالة مع المورّدين لتحقيق الفائدة المشتركة. يضمن استخدام الموارد والأدوات لإجراء عمليات قياس الأداء. يراجع عملية تحليل المورّدين ويقيّم مدى فاعلية سلسلة التوريدات بالكامل. يدير المخاطر ويضمن جودة الخدمات التي يقدمها الموردون.
إدارة المورِّدين: المستوى7
تحديد استراتيجية إدارة الموردين الشاملة، واعتماد إدارة فعّالة وعلاقات تشغيلية على كافة المستويات. قيادة شراكات الموردين التعاونية. مواءمة أداء الموردين وإدارة العلاقات مع الأهداف التجارية واستراتيجيات التوريد. وضع أطر لحوكمة الموردين ومراقبة الخدمة. ضمان القيمة التجارية من العقود وتمثيل المؤسسة في النزاعات المهمة مع الموردين.