Competências de TI corporativas relacionadas

Investigação de situações de negócio visando definir recomendações para ações de melhoria.

Definição, avaliação e descrição de opções de mudança de negócios, visando viabilidade financeira, técnica e de negócios e alinhamento estratégico.

Identificação de comportamentos, necessidades e motivações dos usuários, usando métodos de pesquisa observacional.

Compreensão do contexto de uso de sistemas, produtos e serviços e especificação de requisitos de experiência do usuário e objetivos de projeto.

Produção de conceitos de projeto e protótipos para interações com o usuário e experiências com um produto, sistema ou serviço.

Desenvolver e comunicar uma arquitetura de solução multidimensional para alcançar os resultados de negócios acordados.

Desenvolve modelos e diagramas para representar e comunicar requisitos de dados e ativos de dados.

Validação de sistemas, produtos, processos comerciais ou serviços para determinar se os critérios de aceitação foram atendidos.

Validar sistemas, produtos ou serviços em relação a metas, métricas e objetivos de experiência do usuário.

Gerenciamento do processo de obtenção da confirmação formal de que os critérios de aceitação de um serviço foram atendidos.

Avaliação dos riscos associados às mudanças propostas e garantia de que as mudanças nos produtos, serviços ou sistemas sejam controladas e coordenadas.

Coordenar respostas a uma variedade de incidentes para minimizar impactos negativos e restaurar rapidamente os serviços.

Gerenciamento do ciclo de vida de todos os problemas que ocorreram ou possam ocorrer na entrega de um serviço.

Desenvolvimento e aplicação de uma estrutura de gestão para definir e entregar um portfólio de programas, projetos e/ou serviços em andamento.

Avaliar a atratividade de possíveis investimentos ou projetos.

Identificação, planejamento e coordenação de um conjunto de projetos e atividades em apoio a estratégias de negócio e objetivos específicos.

Gerenciamento e desenvolvimento de produtos ou serviços ao longo de seu ciclo de vida completo, desde o início, evolução, maturidade, declínio até a desativação.

Prever, planejar e monitorar o surgimento e a realização efetiva dos benefícios esperados de projetos e programas.

Análise sistemática, gestão e influenciação das relações entre as partes interessadas para alcançar resultados mutuamente benéficos através de engajamento estruturado.

Contratação e integração de recursos.

Melhoria do desempenho organizacional, desenvolvendo a performance de indivíduos e grupos de trabalho, para atingir os objetivos pré-estabelecidos com resultados mensuráveis.

Facilitação do desenvolvimento profissional de indivíduos de acordo com seus objetivos de carreira e requisitos organizacionais.

Definição e operação de quadros para tomada de decisão, gestão de risco, relações com partes interessadas e cumprimento de obrigações organizacionais e regulamentares.

Alinhamento dos objetivos e atividades de desempenho dos fornecedores da organização com estratégias e planos de fornecimento, equilibrando custos, eficiência e qualidade de serviço.

Gestão e operação de contratos formais, endereçando as necessidades de fornecedores e clientes em produtos e na prestação de serviços.

Gerenciar o uso eficaz e o controle dos recursos financeiros para apoiar estratégias de negócios, conformidade e mitigação de riscos.