Competências de TI corporativas relacionadas

(unchanged)

Investigação de situações de negócio visando definir recomendações para ações de melhoria.

(unchanged)

Definição, avaliação e descrição de opções de mudança de negócios, visando viabilidade financeira, técnica e de negócios e alinhamento estratégico.

(unchanged)

Identificação de comportamentos, necessidades e motivações dos usuários, usando métodos de pesquisa observacional.

(unchanged)

Compreensão do contexto de uso de sistemas, produtos e serviços e especificação de requisitos de experiência do usuário e objetivos de design.

(unchanged)

Produção de conceitos de design e protótipos para interações com o usuário e experiências com um produto, sistema ou serviço.

(unchanged)

Desenvolvimento e comunicação de uma arquitetura de solução multidimensional para disponibilizar resultados de negócio pré-estabelecidos.

(unchanged)

Desenvolvimento de modelos e diagramas para representar e comunicar requisitos de dados e ativos de dados.

(unchanged)

Validação de sistemas, produtos, processos comerciais ou serviços para determinar se os critérios de aceitação foram atendidos.

(unchanged)

Validação de sistemas, produtos ou serviços em relação a metas, métricas e objetivos de experiência do usuário.

(unchanged)

Gerenciamento do processo de obtenção da confirmação formal de que os critérios de aceitação de um serviço foram atendidos.

(unchanged)

Avaliação dos riscos associados às mudanças propostas e garantia de que as mudanças nos produtos, serviços ou sistemas sejam controladas e coordenadas.

(modified)

Coordenar respostas a uma variedade de incidentes para minimizar impactos negativos e restaurar rapidamente os serviços.

(unchanged)

Gerenciamento do ciclo de vida de todos os problemas que ocorreram ou possam ocorrer na entrega de um serviço.

(unchanged)

Desenvolvimento e aplicação de uma estrutura de gestão para definir e oferecer um portfólio de programas, projetos e/ou serviços em andamento.

(unchanged)

Avaliação da atratividade de possíveis investimentos ou projetos.

(unchanged)

Identificação, planejamento e coordenação de um conjunto de projetos e atividades em apoio a estratégias de negócio e objetivos específicos.

(modified)

Gerenciamento e desenvolvimento de produtos ou serviços ao longo de seu ciclo de vida completo, desde o início, evolução, maturidade, declínio até a desativação.

(unchanged)

Previsão, planejamento e monitoramento da criação e realização efetiva dos benefícios previstos em projetos e programas.

(modified)

Analisar, gerir e influenciar sistematicamente as relações entre as partes interessadas para alcançar resultados mutuamente benéficos através de engajamento estruturado.

(unchanged)

Aquisição, implantação e integração de recursos.

(unchanged)

Melhoria do desempenho organizacional, desenvolvendo a performance de indivíduos e grupos de trabalho, para atingir os objetivos pré-estabelecidos com resultados mensuráveis.

(unchanged)

Facilitação do desenvolvimento profissional de indivíduos de acordo com seus objetivos de carreira e requisitos organizacionais.

(modified)

Definição e operação de quadros para tomada de decisão, gestão de risco, relações com partes interessadas e cumprimento de obrigações organizacionais e regulamentares.

(unchanged)

Alinhamento dos objetivos e atividades de desempenho dos fornecedores da organização com estratégias e planos de fornecimento, equilibrando custos, eficiências e qualidade de serviço.

(modified)

Gestão e operação de contratos formais, atendendo às necessidades de fornecedores e clientes na prestação de produtos e serviços.

(modified)

Gerenciar a utilização e o controle efetivos dos recursos financeiros para apoiar estratégias de negócios, conformidade e mitigação de riscos.