O modelo global de competências para o mundo digital

Teste de aceitação do usuário BPTS

Validação de sistemas, produtos, processos comerciais ou serviços para determinar se os critérios de aceitação foram atendidos.

Notas orientativas

As atividades incluem, entre outras:

  • definição e aplicação de normas para o teste de aceitação do utilizador (UAT)
  • planejamento, identificação, desenho, gerenciamento, execução e relatórios dos resultados de testes de aceitação
  • colaboração com uma série de stakeholders relevantes
  • definição de critérios claros de entrada e saída para UAT
  • solicitação e aceitação formal de sistemas, produtos ou serviços
  • criação de critérios de aceitação mensuráveis relacionados a requisitos funcionais e não funcionais, funcionalidades, processos de negócios, histórias de usuários e regras de negócios
  • elaboração de casos/cenários de teste de aceitação a partir de critérios de aceitação
  • viabilização de testes exploratórios para descobrir comportamentos inesperados
  • implantação de testes de escritório modelo para simular o uso do mundo real
  • garantir a formação adequada para usuários envolvidos na UAT
  • fornecer informações sobre os requisitos de recursos da UAT, incluindo habilidades e disponibilidade necessárias.

A abordagem de teste de aceitação será baseada no contexto do trabalho e pode ser selecionada a partir de abordagens preditivas (orientadas a planos) ou adaptativas (iterativas/ágeis).

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Teste de aceitação do usuário: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Auxilia no planejamento e preparação de testes de aceitação para sistemas, produtos, processos comerciais ou serviços.

Auxilia na coleta de feedback de testes de aceitação.

Teste de aceitação do usuário: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Segue padrões e técnicas acordados para elaborar casos e cenários de teste baseados em critérios de aceitação predefinidos.

Analisa e relata atividades de teste, resultados, problemas e riscos.

Teste de aceitação do usuário: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Desenvolve critérios de aceitação relacionados a requisitos funcionais e não funcionais, processos comerciais, recursos, histórias de usuários e regras de negócios.

Desenha e especifica casos e cenários de teste para verificar se os sistemas, produtos e serviços atendem aos critérios de aceitação e proporcionam os benefícios de negócios previstos.

Colabora com os colegas de projeto e as partes interessadas envolvidas na análise, desenvolvimento e uso operacional de produtos, sistemas ou serviços para a exatidão e uma cobertura de teste abrangente.

Analisa e relata atividades de teste, resultados, problemas e riscos, incluindo o trabalho de outras pessoas.

Teste de aceitação do usuário: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Planeja e gerencia a atividade de teste de aceitação do usuário.

Especifica o ambiente de teste. Gerencia a criação de casos e cenários de teste, garantindo que eles reflitam condições operacionais realistas e necessidades de cobertura.

Assegura que os critérios de entrada e saída sejam definidos e cumpridos antes de os testes de aceitação de usuários começarem ou terminarem. Especifica os recursos de usuário necessários. Assegura que os usuários recebam treinamento e suporte adequados.

Assegura que os testes e resultados sejam documentados, analisados e reportados, destacando os problemas e riscos para as partes interessadas. Fornece aconselhamento autorizado sobre o planejamento e execução de testes de aceitação.

Teste de aceitação do usuário: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Dirige a abordagem da organização para testes de aceitação de usuários.

Convoca as partes interessadas seniores para garantir o compromisso e os recursos da organização para testes de aceitação eficazes.

Integra critérios de entrada e saída no planejamento e execução de testes de aceitação de usuários. Fornece informações sobre os recursos necessários, incluindo habilidades e disponibilidade, para atividades de testes de aceitação de usuários. Relatórios sobre quaisquer riscos e problemas significativos, recomendando ações conforme necessário.

Desenvolve políticas, padrões e diretrizes organizacionais para testes de aceitação. Desenvolve capacidades e métodos de testes de aceitação para a organização.