O modelo global de competências para o mundo digital

Testes de processo PRTS Beta

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Avaliar fluxos de processos documentados e não documentados dentro de um produto, sistema ou serviço em relação às necessidades de negócios através de investigação e testes.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

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Os testes de processos se concentram em garantir que os sistemas suportem eficazmente os processos de negócios, forneçam valor e atendam às necessidades dos usuários.

Inclui identificar e mitigar riscos como processos ineficientes ou propensos a erros, funções de usuário não suportadas, ações de usuário restritas, complexidade do sistema, manuseio de dados inconsistente e não conformidade com requisitos de negócios.

As atividades podem incluir, entre outros:

  • colaborar com as partes interessadas para alinhar os testes com os requisitos e objetivos do negócio
  • projetar casos de teste que cubram fluxos de trabalho de negócios completos, incluindo regras de negócios, caminhos alternativos e cenários de exceção
  • configurar ambientes de teste que simulem condições do mundo real, funções de usuário e fluxos de dados
  • preparação e gestão de dados de teste para apoiar com precisão os cenários a serem testados
  • executar testes manuais e automatizados para validar fluxos de trabalho, garantindo que os sistemas funcionem corretamente em diferentes cenários
  • registar e reportar resultados com ênfase no impacto dos processos de negócios, fornecendo insights e recomendações
  • Analisar resultados para identificar ineficiências e áreas para melhoria de sistema e processo
  • promover uma abordagem de esquerdismo integrando testes de processos no início do ciclo de vida para detecção precoce de problemas
  • desenvolvimento e manutenção de frameworks de automação escaláveis
  • garantir a conformidade com os padrões da indústria, regulamentos e boas práticas reconhecidas.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Testes de processo: Nível 1

Nível 1 - Segue: Essência do nível: Executa tarefas de rotina sob supervisão rigorosa, segue instruções e precisa de orientação para concluir seu trabalho. Aprende e aplica habilidades e conhecimentos básicos.

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Executa scripts de teste de processo sob supervisão para verificar fluxos de trabalho de negócios e viagens de usuários. Configure ambientes de teste básicos para simular processos de negócios. Utiliza ferramentas de teste padrão para validação de processos, registra resultados e reporta problemas.

Testes de processo: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

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Desenha casos de teste e scripts para validar cenários e fluxos de trabalho de negócios importantes. Suporta a preparação e gestão de dados de teste sob supervisão para alinhamento com processos de negócios Configura ambientes de teste para refletir processos de negócios do mundo real. Executa e registra testes de processos manuais e automatizados de acordo com planos de teste. Análise e relatórios sobre atividades de teste, identificando problemas e riscos relacionados à validação de processos de negócios.

Testes de processo: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

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Desenha casos de teste de processo e scripts que abrangem cenários de negócios de ponta a ponta. Participa ativamente em revisões de requisitos e design para refinar planos de teste. Prepara e gerencia dados de teste que refletem com precisão os processos de negócios. Configura ambientes de teste, executa testes e resolve problemas à medida que surgem. Realiza testes exploratórios estruturados para avaliar fluxos de negócios alternativos. Automatiza testes repetitivos para eficiência. Análise e relatórios sobre resultados, com foco nos impactos nos processos de negócios.

Testes de processo: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

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Seleciona e aplica abordagens de teste apropriadas com base na crítica de negócios, risco e complexidade de processos. Desenvolve, automatiza e executa planos de teste detalhados com foco na validação de processo de ponta a ponta. Assegura que ambientes de teste automatizados simulem com precisão processos e fluxos de trabalho reais. Colabora estreitamente com as partes interessadas para refinar os requisitos de negócios e garantir a cobertura completa. Identifica e mitiga riscos ao longo do processo de teste e resolve problemas. Fornece análises detalhadas e relatórios sobre o impacto dos resultados de testes nas operações de negócios, incluindo o trabalho realizado por outras pessoas.

Testes de processo: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

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Dirige as atividades de testes de processos em todas as fases de desenvolvimento, garantindo o alinhamento com os objetivos de negócios e priorizando os fluxos de trabalho principais com base em risco. Assegura que os ambientes de testes sejam robustos e refletam as operações de negócios reais. Fornece aconselhamento especializado sobre testes de processos, garantindo que os testes sejam eficazes e alinhados com as necessidades de negócios. Dirige esforços para melhorar a eficiência e a confiabilidade dos testes de processos. Identifica lacunas e riscos e contribui para o desenvolvimento de políticas e padrões que apoiam testes de processos abrangentes e baseados em risco.

Testes de processo: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

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Desenvolve políticas, padrões e diretrizes organizacionais para testes de processos, garantindo que estejam alinhados com a estratégia de negócios e incorporem uma abordagem baseada em risco. Planeia e dirige iniciativas de testes de processos em grande escala, com foco na validação de processos complexos e críticos. Lida esforços para otimizar e inovar metodologias de testes de processos, integrando-as com metas de negócios gerais e estratégias de gerenciamento de risco. Promove uma cultura de qualidade em testes de processos, impulsiona a adesão às normas organizacionais e a mitigação proativa de riscos.