Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Sprzedaż SALE

Poszukiwanie potencjalnych klientów i współpraca z nimi w celu określenia potrzeb, wpływania na decyzje zakupowe i zwiększania przyszłych możliwości biznesowych.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

3 4 5 6

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

  • identyfikowanie i kwalifikowanie potencjalnych klientów
  • poszukiwanie i docieranie do potencjalnych klientów za pomocą odpowiednich kanałów
  • wzbudzanie zainteresowania klienta, budowanie relacji i zaufania
  • zadawanie pytań dotyczących celów i wyzwań oraz znajdowanie rozwiązań
  • przygotowywanie, realizację i monitorowanie sprzedaży produktów lub usług na rynku zewnętrznym lub wewnętrznym
  • zarządzanie ofertami, analizę wartości, negocjacje, prezentacje handlowe, zamykanie sprzedaży, przygotowanie kontraktów.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Sprzedaż: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Identyfikuje nowe tropy i perspektywy oraz przekazuje je kierownikowi sprzedaży. Odpowiada na przypisane do niego tropy sprzedażowe. Stosuje uzgodnione standardy i narzędzia do wykonywania prostych zadań sprzedażowych lub wspierania złożonych procesów sprzedażowych. Monitoruje i przygotowuje raporty o przydzielonej kwocie sprzedaży, wydajności, zadowoleniu klienta, informacjach o rynku i konkurencji.

Sprzedaż: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Identyfikuje i kwalifikuje nowe tropy i perspektywy sprzedaży w celu stworzenia bazy potencjalnych możliwości. Zarządza istniejącymi tropami sprzedażowymi. Gromadzi i wykorzystuje informacje, aby osiągnąć cele sprzedaży. Rozumie klientów i ich potrzeby oraz rozwija i umacnia relacje z klientami przed zawarciem umów/kontraktów, w trakcie ich zawierania i po ich zawarciu.

Sprzedaż: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Projektuje i wdraża strategie sprzedaży oraz współpracuje z kierownictwem wyższego szczebla w celu wdrożenia planów sprzedaży. Rozwija i utrzymuje skuteczne relacje z klientami na poziomie wykonawczym i kwalifikuje nowych potencjalnych klientów. Kieruje procesem ofertowania w ramach organizacji. Ustala i podpisuje umowy. Utrzymuje kontakt z klientem podczas procesu sprzedaży i po nim w celu uprzedzenia wszelkich problemów i wskazania przyszłych możliwości. Planuje, monitoruje i kontroluje pracę zespołów sprzedaży. Przyczynia się do rozwoju i szkoleń zespołów sprzedażowych oraz rozwoju produktu/usługi.

Sprzedaż: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Nadzoruje działania sprzedażowe organizacji w celu zapewnienia ich dostosowania do celów biznesowych. Zatwierdza propozycje i cele sprzedaży. Rozwija i wdraża politykę i strategię sprzedaży organizacji i przyczynia się w istotnym stopniu do rozwoju strategii marketingowej. Negocjuje z przedstawicielami klientów na najwyższym poziomie w sprawie problemów technicznych i umownych. Ustala i podpisuje umowy. Współpracuje w sprawie ewolucji usług, produktów, systemów i umów standardowych, aby wspierać dostosowanie do przyszłych potrzeb klientów.