责任级别： 级别 2 — 协助
该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。
指导说明
SFIA 级别代表工作场所的责任级别。每一个连续的级别都说明了影响力、责任和问责的增加。
- 自主性、影响力和复杂性是表示责任级别的通用属性。
- 业务技能和行为因素描述了在每个级别有效作用所需的行为。
- 知识属性定义了有效开展和影响工作所需的理解深度和广度。
了解这些属性将帮助您充分利用 SFIA。它们对于理解和应用 SFIA 技能说明中描述的级别至关重要。
自主性
在例行指导下工作。接受指示和指导，工作定期接受审查。
影响力
预期助力与直接团队成员进行的团队讨论。与团队成员并肩工作，为团队决策做出贡献。根据职责需要，与团队以外的人员互动，包括内部同事和外部联系人。
复杂性
在各种环境下开展一系列工作活动。
知识
在指导下运用工作场所常见任务和实践的知识支持团队活动。
商业技能/行为因素
决策力
- 在解决问题或咨询时使用有限的自主权。
- 决定何时在意外情况下寻求指导。
规划
- 在短时间内有组织地计划自己的工作。
协作
- 了解与团队合作的必要性，并考虑用户/客户需求。
问题解决
- 调查并解决例行问题。
改进心态
- 提出改进自己工作领域的想法。
-
对分配的工作任务执行商定的变更。
创造性
-
运用创造性思维，提出处理任务和解决问题的新方法。
通信
- 与直接团队和利益相关者沟通与其职责直接相关的熟悉信息。
- 倾听以获得理解，并提出相关问题以澄清或寻求更多信息。
领导力
- 积极主动地积累工作经验。
适应性
- 适应不同的团队动态和工作要求。
- 参与团队适应过程。
学习与发展
- 吸收新信息并将其应用到工作中。
- 认识到个人技能和知识方面的差距，并寻求学习机会来弥补这些差距。
数字化思维
- 掌握其职责所需的足够数字技能；了解并使用适当的方法、工具、应用程序和流程。
安全、隐私与道德
- 充分了解自己的职责以及组织的规则和期望。