数字世界的全球技能和能力框架

SFIA 如何作用 — 责任和技能级别

探索 SFIA 的七个责任级别，概述责任、问责和影响的递进，以及专业技能和通用属性如何界定能力并支持专业成长。

Diagram of SFIA Framework components

SFIA 提供了一种结构化的方法来定义和发展数字领域的专业技能和能力。SFIA 的核心是使用七级结构来描述专业技能和通用属性，从而为评估和发展能力创建一个一致的框架。

在本节中

  1. 七个责任级别
  2. SFIA 级别的本质
  3. 通用属性
  4. 商业技能/行为因素
  5. 知识属性
  6. 专业技能
  7. 整合专业技能和通用属性

七个责任级别

Diagram of horizontal view of levels of responsibility

SFIA 有七个责任级别，从第 1 级（最低）到第 7 级（最高）不等。每个级别都代表着专业角色的专业知识和责任在不断增加。这些级别构成了 SFIA 的支柱，为描述不同专业学科的角色提供了一种通用语言。

SFIA 按级别描述技能和能力，以反映工作场所的实际专业实践。每个级别都经过仔细界定，以便

  • 循序渐进：基于上一级的要求构建
  • 独特性：与相邻级别明显区分开来
  • 一致性：对所有技能采用统一标准

各级别以具体的行为、价值、知识和特点为特征，表明个人在该级别的业务能力。这种结构化方法可确保在评估各学科的专业发展时做到清晰一致。

每个级别还配有一个指导性概述短语：

  1. 跟随
  2. 协助
  3. 应用
  4. 帮助
  5. 确保和建议
  6. 发起和影响
  7. 制定战略，激励，动员

在责任、问责和影响力方面，SFIA 的每个级别都建立在前一个级别的基础上，同时承认所有级别的价值。

SFIA 级别的本质

每个级别都有简明扼要的本质说明作为支持，这些本质说明提炼出了每个级别的独特特征。它们可以帮助用户轻松区分不同级别并了解其进展情况，而无需深入了解详细说明。

Diagram of essence statements for levels of responsibility

通用属性

SFIA 界定了所有 SFIA 专业技能所共有的关键属性，适用于每个责任级别。这些通用属性描述了专业人员如何在其职责范围内开展工作并为组织做出贡献。  

  • 自主性：在您的角色内独立自主、自由裁量和对结果负责的程度。
  • 影响力：您的决策和行动在组织内外的覆盖范围和影响。
  • 复杂性：您的角色所伴随的任务和职责的范围和复杂程度。
  • 业务技能/行为因素：沟通、规划和解决问题等方面的效率。
  • 知识：有效开展和影响工作所需的理解深度和广度。

通过将这些通用属性与专业技能相结合，SFIA 提供了对每个级别的个人期望的完整描述。通用属性还有助于组织评估和规划专业成长，从而更容易映射职业发展，并使角色与业务目标保持一致。

Diagram of impact of generic attributes on levels of responsibility

自主性、影响力和复杂性

Diagram of autonomy, influence and complexity and level of responsibility

SFIA 中的自主性、影响力和复杂性等通用属性共同作用，全面反映了个人的责任水平。

这些通用属性提供了一种通用语言，用于描述不同角色和行业的专业成长，与具体技能无关。

随着专业人员在 SFIA 级别上的晋升，他们通常会在所有三个通用属性方面经历协调的增长。这种进展反映了决策权的扩大、对组织及其利益相关者的影响的扩大，以及处理更具挑战性和多层面工作的能力。

通过使用这些通用属性，SFIA 使组织能够对不同角色进行有意义的比较，并为职业发展绘制清晰的路径。

这种方法可确保 SFIA 在各行各业保持相关性和适用性，并能在快速变化的数字环境中适应不断发展的职位角色。

商业技能/行为因素

Colourful diagram of behavioural factors

在每一个责任级别，专业人员都应展示出业务技能和行为因素的结合，以提高他们的影响力和工作效率。

随着个人在 SFIA 级别上的晋升，对这些技能的预期也在不断加强，范围也在不断扩大。例如，在较低级别，协作可能涉及在一个团队内有效开展工作，而在较高级别，协作可能意味着协调多个部门甚至组织之间的合作。

通过对每个级别进行定义，SFIA 为专业发展提供了一个清晰的路线图，确保随着专业职责的增长，在业务环境中有效运作、推动创新和领导变革的能力也在增长。

这种整体方法认识到，要在与技术相关的角色上取得成功，不仅需要精通技术，还需要具备驾驭复杂业务环境的能力，以及激励他人实现共同目标的能力。

对于每个业务技能/行为因素，SFIA 都会提供：

  • 名称：业务技能/行为因素的名称。
  • 代码：业务技能/行为因素的唯一 4 个字母代码。
  • 简要说明：对业务技能/行为因素的总体简短定义— 以便一目了然地了解业务技能/行为因素的范围和性质。
  • 指导说明：澄清范围和背景的补充信息。
  • 级别说明：对业务技能/行为因素如何在各相关责任级别应用的具体描述。

业务技能/行为因素的简短描述

协作  与他人有效合作，共享资源，协调努力，实现共同目标。
通信  明确交流信息、观点和见解，促进相互理解与合作。
创造性  提出并应用创新理念，以改进流程、解决问题并推动组织成功。
决策力  运用批判性思维来评估各种选择、评估风险并选择最合适的行动方案。
数字化思维  接受并有效使用数字工具和技术，以提高绩效和生产力。
领导力  指导并影响个人或团队，使行动与战略目标保持一致，并推动取得积极成果。
学习与发展  不断获取新的知识和技能，以提高个人和组织绩效。
规划  采用系统的方法组织任务、资源和时间表，以实现既定目标。
问题解决  分析挑战、运用逻辑方法并制定有效的解决方案来克服障碍。
适应性  在个人、团队和组织层面适应变化，坚持不懈地应对挑战。
改进心态 不断发现改进工作方法、流程、产品或服务的机会，以提高效率和影响力。
安全、隐私与道德 确保保护敏感信息，维护数据和个人隐私，在组织内外展现道德操守。

注：行为因素一直存在于 SFIA 中。在 SFIA 9 中，它们变得更加明显。在以前的版本中，它们是通用属性和业务技能描述的一部分。

diagram of behavioural factors and business skills and levels of responsibility

将行为框架与 SFIA 相结合

许多组织使用自己的一套与企业价值观相一致的行为规范，不同的组织会有不同的行为规范。

  • 这些行为可以映射到 SFIA 的通用属性和行为因素，也可以利用 SFIA 对其进行有效补充。  
  • 如果一个组织缺乏自己的行为框架，SFIA 的行为因素可以为其提供宝贵的基础。

SFIA 的行为因素既可以按照定义采用，也可以作为组织开发自身行为模型的基础。这种灵活性使 SFIA 能够顺利融合从中小型企业到大型企业的各种组织文化和结构，从而增强其在不同部门和行业的实用性。

知识通用属性

Diagram of Generic Knowledge attribute

SFIA 的知识属性是该框架的基本组成部分，概述了每个责任级别所需的理解广度和深度。

SFIA 中的知识代表着从应用基本的特定角色信息到利用广泛的战略理解来塑造组织方向和行业趋势的进展过程。它包括：

  • 运用特定角色的知识执行日常任务
  • 整合一般知识、特定角色的行业知识
  • 利用对技术、方法和流程的了解取得成果
  • 运用深入的专业知识解决复杂问题
  • 利用广泛的知识影响战略决策
  • 制定组织知识管理实践。

有效的知识应用是通过实践经验、正规教育、专业培训、持续学习和导师指导发展起来的。它包括在现实场景中应用所学知识的能力、适应新挑战的能力以及为组织创造价值的能力。

随着专业人员的发展，他们对知识的应用也会从基本的、特定角色的任务发展到战略性的组织领导。这一进展过程涉及支持团队活动、在业务环境中应用实践、整合知识以完成复杂任务、提供权威性建议以及促成跨领域决策。在更高级别上，专业人员运用广泛的业务和战略知识来制定组织战略并预测行业趋势。

示例

每个责任级别的分类可以在 责任级别 节。这里以 SFIA 1 级为例。

Diagram of SFIA level 1 generic attributes

专业技能

SFIA 的专业技能代表了一系列全面的特定能力，涵盖了当今数字、技术和商业环境中能力的广度和深度。主要特点包括：

  • 灵活的级别结构：每项技能都按照相关的责任级别进行定义，反映了现实世界中的实践。并非所有技能都被定义为所有七个级别，这与实际工作场所的需求相一致。
  • 注重专业方面：SFIA 强调技能的专业应用，而不是具体的技术，从而确保更广泛的适用性。
  • 跨行业适应性：该框架的结构具有灵活性，使其适用于各行各业，并能适应不断发展的技术和业务环境。

这种方法为技能管理提供了一个稳健的、与行业相一致的框架，支持在塑造数字世界及其与企业和社会融合的角色中开展组织设计、劳动力规划、招聘、学习与发展、职业发展和绩效管理等活动。

Diagram of a sample SFIA skills and levels

对于每种技能，SFIA 都会提供：

  • 技能名称：技能名称
  • 技能代码：技能的唯一 4 个字母代码
  • 技能简述：对技能总体的简短定义 — 以便一目了然地了解技能的范围和性质
  • 指导说明：澄清范围和背景的补充信息。
  • 级别说明：对技能如何在各相关责任级别应用的具体描述。

这些技能与七个责任级别始终保持一致，确保对每项技能的期望与相应级别的通用属性相匹配。

整合专业技能和通用属性

在 SFIA 中，技能和通用属性可用于两个关键目的：确定角色/职位的技能和水平要求，以及评估履行这些角色的人员。这两个方面是相辅相成的，既能确保角色期望的明确性，又能确保在评估个人贡献和绩效时的一致性。

SFIA 整合了专业技能和通用属性，为确定角色期望和评估个人提供了一个全面的框架。这种整合确保专业人员不仅具备必要的专业知识，还具备有效履行各级职责所需的行为和素质。

专业技能和通用属性共同决定了总体能力：

  • 自主性、影响力和复杂性的通用属性表明了责任级别
  • 知识通用属性描述了您需要知道什么才能履行您的职责。
  • 业务技能/行为因素描述了在责任级别上有效工作所需的行为

这种技能和属性的结合使组织能够全面评估个人，确保专业能力和行为能力都符合组织需求。

明确角色期望，评估和培养人才

专业技能、通用属性（包括业务技能/行为因素）可以单独考虑。这样就可以灵活地确定角色和技能期望，同时也为评估和培养履行这些角色的人员提供了一个框架。

综合能力

要在特定级别有效开展工作，个人必须同时具备该级别所需的专业技能和相应的通用属性。

示例

如果一个人需要履行 4 级的技能，那么他还必须表现出 4 级所规定的相应的自主性、影响力和复杂性水平。

  • 较低水平的自主性、影响力或复杂性可能会妨碍在较高级别上的有效绩效，即使具备角色特定的专业技能和知识。
  • 注：业务技能/行为因素涵盖一系列属性，不一定需要在同一级别全部表现出来。

这种整合确保了专业人员不仅具备专业能力，而且还展现出有效履行职责所需的行为和素质。

专业技能和通用属性共同确定总体能力

该图表说明了 SFIA 责任级别（根据自主性、复杂性和影响力界定）如何与专业技能结合起来描述专业能力。

它强调了通用属性、工作场所影响、业务技能、行为因素和知识在塑造个人角色和效率方面的相互作用。

Diagram of professional skills and generic attributes working together

图例

SFIA 的方法结合了七个级别的专业技能和通用属性，提供了一个全面的能力框架。这使组织和个人能够：

  • 评估技能和行为：准确评估技能和行为属性。
  • 确定发展需求：认识到当前能力与更高责任级别要求之间的差距。发展可侧重于专业技能和/或业务技能/行为。
  • 传达期望：使用共同语言定义角色、职责和职业发展途径。使用相同的框架传达对专业和业务技能/行为的期望

本图针对一项 4 级 SFIA 技能（数字化取证）说明了这种融合。

Diagram of SFIA skill example Digital forensics