Problemlösung PROB
Herausforderungen analysieren, logische Methoden anwenden und effektive Lösungen entwickeln, um Hindernisse zu überwinden.
Leitfaden
Die Problemlösung in SFIA stellt eine Weiterentwicklung von der Bearbeitung routinemäßiger Probleme hin zur Bewältigung strategischer Herausforderungen dar. Sie umfasst:
- Erkennen und Verstehen von Problemen
- Analyse möglicher Lösungen
- Umsetzung wirksamer Beschlüsse
- Auswertung von Ergebnissen und lernen aus Erfahrungen
- Vorhersehen und proaktives Angehen potenzieller Probleme
- Abstimmung der Problemlösung mit den Organisationszielen.
Effektive Problemlösung erfordert analytisches Denken, Kreativität und die Fähigkeit fundierte Entscheidungen zu treffen. Dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Disziplinen, insbesondere auf höherer Ebene.
Mit zunehmender Karrierestufe erweitern sich die Problemlösungsaufgaben von der Lösung routinemäßiger Probleme hin zur Bewältigung komplexer, strategischer Herausforderungen. Zunächst konzentriert sich die Arbeit auf methodische Ansätze für alltägliche Probleme, entwickelt sich jedoch mit der Zeit zu der Fähigkeit Probleme vorherzusehen, verschiedene Lösungsansätze zu bewerten und Herausforderungen anzugehen, die sich auf umfassende Organisationsziele auswirken. Auf höheren Ebenen leiten Fachkräfte Problemlösungen und stellen sicher, dass komplexe Herausforderungen im Einklang mit langfristigen Zielen bewältigt werden.
Ebene 1 – Begleiten
- Arbeitet daran, das Problem zu verstehen und sucht Hilfe bei der Lösung unerwarteter Probleme.
Ebene 2 – Mitwirken
- Untersucht und löst Routineprobleme.
Ebene 3 – Anwenden
- Wendet einen methodischen Ansatz an, um Optionen zur Lösung routinemäßiger und mäßig komplexer Probleme zu untersuchen und zu bewerten.
Ebene 4 – Möglich machen
- Untersucht Ursachen und Auswirkungen, beurteilt Optionen und löst ein breites Spektrum komplexer Probleme.
Ebene 5 – Sicherstellen, beraten
- Untersucht komplexe Probleme, um die Ursachen und Auswirkungen zu ermitteln. Beurteilt verschiedene Lösungsansätze und trifft fundierte Entscheidungen über die beste Vorgehensweise, häufig in Zusammenarbeit mit anderen Experten.
Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen
- Antizipiert Probleme und Chancen, die sich auf die Unternehmensziele auswirken können, und übernimmt eine führende Rolle bei der Festlegung eines strategischen Lösungsansatzes und der Zuweisung von Ressourcen.
Ebene 7 – Strategie festlegen, inspirieren, mobilisieren
- Verwaltet die Beziehungen zwischen involvierten Parteien und strategischen Erfordernissen, erkennt den allgemeinen Geschäftskontext und zieht bei der Problemlösung genaue Schlussfolgerungen.