Resolución de problemas PROB
Analizar retos, aplicar métodos lógicos y desarrollar soluciones eficaces para superar los obstáculos.
Notas orientativas
En SFIA, la resolución de problemas representa una progresión, desde abordar problemas rutinarios hasta gestionar desafíos estratégicos. Implica:
- reconocer y comprender los problemas
- analizar posibles soluciones
- aplicar resoluciones eficaces
- evaluar los resultados y aprender de las experiencias
- anticipar y abordar de manera proactiva los posibles problemas
- alinear la resolución de problemas con los objetivos organizacionales.
La solución eficaz de problemas incluye el pensamiento analítico, la creatividad y la capacidad de tomar decisiones informadas. También implica la colaboración con expertos de diversas disciplinas, en particular en los niveles superiores.
A medida que los profesionales avanzan, sus responsabilidades en la solución de problemas pasan de resolver problemas rutinarios a abordar desafíos complejos y estratégicos. Inicialmente, se centran en enfoques metódicos de los problemas cotidianos, pero con el tiempo desarrollan la capacidad de anticiparse a los problemas, evaluar una variedad de soluciones y abordar desafíos que afectan objetivos organizacionales más amplios. En los niveles superiores, los profesionales lideran las actividades de resolución de problemas para asegurarse de que los desafíos complejos se administren en consonancia con los objetivos a largo plazo.
Nivel 1 - Seguir
- Trabaja para entender el problema y busca asistencia para resolver problemas inesperados.
Nivel 2 - Asistir
- Investiga y resuelve problemas rutinarios.
Nivel 3 - Aplicar
- Aplica un enfoque metódico para investigar y evaluar opciones para resolver problemas rutinarios y moderadamente complejos.
Nivel 4 - Facilitar
- Investiga la causa y el impacto, evalúa las opciones y resuelve una amplia gama de problemas complejos.
Nivel 5 - Asegurar, asesorar
- Investiga cuestiones complejas para identificar las causas fundamentales y los impactos, evalúa una variedad de soluciones y toma decisiones informadas sobre el mejor curso de acción, a menudo en colaboración con otros expertos.
Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia
- Anticipa y lidera la resolución de problemas y oportunidades que puedan afectar los objetivos de la organización, estableciendo un enfoque estratégico y asignando recursos.
Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar
- Gestiona las interrelaciones entre las partes afectadas y los imperativos estratégicos, reconociendo el contexto empresarial más amplio y sacando conclusiones precisas al resolver problemas.