Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Zarządzanie wiedzą KNOW

Systematyczne pozyskiwanie, rozwijanie i wykorzystywanie istotnej wiedzy w celu tworzenia wartości i zwiększania wydajności organizacji.

Uwagi zawierające wskazówki

Zarządzanie wiedzą ma na celu poprawę wydajności, wspieranie procesu podejmowania decyzji i ograniczanie ryzyka. 

Działania mogą obejmować między innymi:

  • systematyczne przechwytywanie, rozwój i korzystanie ze zbiorowej wiedzy organizacji oraz dzielenie się nią
  • dostosowanie praktyk zarządzania wiedzą do potrzeb i kultury organizacyjnej
  • rozwijanie wspierającej i opartej na współpracy kultury dzielenia się wiedzą, łączącej zarówno aspekty ludzkie, jak i technologiczne
  • zapewnianie dostępu do wiedzy nieformalnej, ukrytej, jak również do wiedzy formalnej, udokumentowanej, jawnej
  • ułatwianie wewnętrznej i zewnętrznej współpracy i komunikacji
  • tworzenie i wspieranie wspólnot praktyk
  • pozyskiwanie, organizowanie i rozwijanie informacji, wiedzy i historii pochodzących od pracowników, klientów i partnerów zewnętrznych
  • benchmarking zewnętrzny.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6 7

Zarządzanie wiedzą: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Utrzymuje bazę danych zarządzania wiedzą. Stosuje wiedzę specjalistyczną w celu zdobywania i klasyfikowania treści, korzystając z porad ekspertów w razie konieczności.

Zarządzanie wiedzą: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Utrzymuje systemy zarządzania wiedzą oraz treści spełniające potrzeby firmy. Wspiera inne osoby, umożliwiając im ukończenie działań z zakresu zarządzania wiedzą oraz tworzenia nawyków dotyczących zarządzania wiedzą. Wspiera zmiany w praktykach zawodowych, aby umożliwiać zdobywanie i wykorzystanie wiedzy. Składa sprawozdania na temat postępu działań z zakresu zarządzania wiedzą. Konfiguruje i rozwija systemy oraz standardy zarządzania wiedzą.

Zarządzanie wiedzą: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Organizuje zasoby wiedzy i nadzoruje cykl identyfikowania, zdobywania, klasyfikacji, zapisywania i utrzymywania zasobów. Ułatwia udostępnianie wiedzy, współpracę i jej przekazywanie. Wdraża inicjatywy zarządzania specyficzną wiedzą. Monitoruje wykorzystanie i wpływ wiedzy. Sprawdza treść istniejącej wiedzy, aby wskazać problemy, ryzyko i możliwości.

Zarządzanie wiedzą: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Opracowuje i wdraża procesy, praktyki i zachowania związane z zarządzaniem wiedzą. Zapewnia porady, wskazówki i wsparcie, aby pomóc ludziom w przyjęciu i wdrożeniu zarządzania wiedzą. Przyczynia się do definiowania polityk, standardów i wytycznych w zakresie zarządzania wiedzą. Ocenia i wybiera metody i narzędzia zarządzania wiedzą. Promuje technologie, procesy i zachowania sprzyjające współpracy, aby ułatwić dzielenie się pomysłami i wiedzą na temat pracy. Dzieli się pomysłami i przykładami istniejących praktyk. Wdraża zarządzanie wiedzą na poziomie programu, projektu i zespołu.

Zarządzanie wiedzą: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Opracowuje zasady organizacyjne, standardy i wytyczne w zakresie zarządzania wiedzą. Inicjuje rozwój podejścia do zarządzania wiedzą organizacyjną i przewodzi w nim. Dzieli się różnymi podejściami do dzielenia się wiedzą w ramach wspólnot praktyk, jednostek biznesowych i sieci. Promuje dzielenie się wiedzą poprzez operacyjne procesy i systemy biznesowe. Monitoruje i ocenia inicjatywy związane z dzieleniem się wiedzą. Zarządza przeglądami korzyści i wartości zarządzania wiedzą. Identyfikuje i zaleca usprawnienia.

Zarządzanie wiedzą: Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.

Tworzy strategię zarządzania wiedzą w całej organizacji i kieruje tworzeniem kultury zarządzania wiedzą. Osadza zarządzanie wiedzą w ramach jednostek biznesowych i rozwija strategiczne umiejętności zarządzania wiedzą. Wzmacnia znaczenie udostępniania wiedzy poprzez dostosowanie celów i nagród indywidualnych oraz organizacyjnych. Wskazuje możliwości nawiązania strategicznych relacji lub współpracy z klientami, dostawcami i partnerami.