Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Zapewnienie jakości QUAS

Zapewnienie, poprzez ciągłe i okresowe oceny oraz przeglądy, że cele jakościowe organizacji są realizowane.

Uwagi zawierające wskazówki

Zapewnienie jakości daje pewność wewnętrznym i zewnętrznym interesariuszom, że wymagania jakościowe zostaną spełnione.

Zapewnienie jakości daje wewnętrznym i zewnętrznym interesariuszom pewność, że wymagania jakościowe zostaną spełnione. Może odnosić się do każdego obszaru, w którym stosowane są standardy jakości, w tym produktów, danych, usług i procesów biznesowych.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • planowanie i przeprowadzanie ocen jakości i audytów jakości
  • przegląd procesów, produktów i usług pod kątem określonych kryteriów jakości
  • identyfikacja i raportowanie kwestii jakościowych i niezgodności
  • rekomendowanie działań naprawczych i usprawnień
  • weryfikowanie wdrożenia i skuteczności działań naprawczych
  • promowanie świadomości jakości w całej organizacji.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Zapewnienie jakości: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Pomaga w zadaniach związanych z zapewnieniem jakości pod rutynowym nadzorem. Wspiera gromadzenie danych i dowodów związanych z zapewnieniem jakości. Pomaga w przeglądaniu dokumentacji w celu zapewnienia zgodności ze standardami jakości. Pomaga identyfikować i zgłaszać kwestie jakości i rozbieżności.

Zapewnienie jakości: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Przyczynia się do gromadzenia dowodów oraz prowadzenia formalnych audytów lub przeglądu działań. Bada dokumentację pod kątem dowodów przeprowadzania odpowiednich testów i innych czynności związanych z kontrolą jakości. Ustala zgodność z dyrektywami organizacyjnymi, standardami i procedurami oraz wskazuje brak zgodności i nietypowe sytuacje.

Zapewnienie jakości: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Planuje, organizuje i przeprowadza działania związane z oceną oraz określa, czy zastosowano odpowiednią kontrolę jakości. Przeprowadza formalne oceny lub przeglądy dla określonych obszarów domeny, dostawców lub części łańcucha dostaw. Zestawia, gromadzi i bada dokumentację, analizuje dowody i sporządza całość lub część formalnych sprawozdań dotyczących zgodności. Określa ryzyko związane z ustaleniami i niezgodnościami oraz proponuje działania naprawcze. Udziela porad i wskazówek w zakresie stosowania standardów organizacyjnych.

Zapewnienie jakości: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Planuje, organizuje i przeprowadza formalne przeglądy i oceny złożonych obszarów domen, obszarów wielofunkcyjnych i całego łańcucha dostaw. Ocenia, szacuje i identyfikuje niezgodności ze standardami organizacyjnymi oraz określa przyczyny leżące u podstaw niezgodności. Przygotowuje i przedstawia raporty dotyczące wyników oceny i związanego z nią ryzyka. Gwarantuje, że określono odpowiednich właścicieli działań korygujących. Identyfikuje możliwości poprawy mechanizmów kontroli organizacyjnej. Nadzoruje działania weryfikujące innych osób, służąc radą i doświadczeniem w celu wsparcia działań weryfikujących.

Zapewnienie jakości: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Kieruje podejściem organizacyjnym oraz zaangażowaniem na rzecz zapewnienia jakości, rozwija takie podejście i ponosi za nie odpowiedzialność. Gwarantuje, że procesy i działania w ramach zapewnienia jakości są solidne i rzetelne oraz odpowiednio dopasowane do celów jakościowych organizacji. Planuje i pozyskuje zasoby do czynności dotyczących zapewnienia jakości w organizacji, korzystając z zasobów wewnętrznych lub zewnętrznych. Uwzględnia konsekwencje wynikające ze wschodzących technologii, podejść, trendów, przepisów i ustawodawstwa. Monitoruje i zgłasza działania zapewnienia jakości, poziomy zgodności i możliwości poprawy.