Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Gestione della disponibilità AVMT

Assicurare che i servizi forniscano livelli di disponibilità concordati per soddisfare le esigenze attuali e future dell'azienda.

Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • definire e concordare target di disponibilità
  • pianificazione e test di disaster recovery
  • assicurare che i servizi possano raccogliere i dati necessari per misurare la disponibilità
  • monitoraggio, analisi e reporting sulla disponibilità del servizio
  • implementazione di pratiche di gestione della disponibilità, comprese quelle per i servizi basati su cloud
  • gestire e migliorare la disponibilità dei servizi
  • controllare e gestire la disponibilità del servizio per fornire livelli concordati di disponibilità in modo economicamente vantaggioso.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Gestione della disponibilità: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Esegue attività di gestione della disponibilità definite, come monitoraggio di routine e raccolta dati. Testa le procedure di disaster recovery seguendo indicazioni e contribuisce alla documentazione dei piani di ripristino. Fornisce assistenza con il funzionamento degli strumenti e dei processi di gestione della disponibilità. Monitora i componenti del servizio rispetto agli standard di prestazioni concordati e segnala eventuali deviazioni.

Gestione della disponibilità: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Analizza la disponibilità, l'affidabilità, la manutenibilità e l'assistenza dei servizi e dei componenti. Contribuisce al processo di gestione della disponibilità e al suo funzionamento. Monitora e mantiene i servizi e i componenti per garantire la conformità continua con i target di prestazione e i livelli di servizio concordati. Implementa accordi di disaster recovery e documenta le procedure di ripristino. Esegue test delle procedure di ripristino.

Gestione della disponibilità: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Fornisce consigli e indicazioni su pianificazione, progettazione e miglioramento del servizio e della disponibilità dei componenti. Indaga su tutte le violazioni degli obiettivi di disponibilità e della non disponibilità del servizio e avvia attività correttive. Sviluppa piani per il disaster recovery insieme a processi di supporto. Gestisce i test dei piani di disaster recovery.

Gestione della disponibilità: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Definisce le policy e sviluppa strategie, piani e processi per assicurare che i servizi forniscano livelli di disponibilità concordati. Sviluppa e applica nuovi strumenti e tecniche di disponibilità.