الاستشارات CNSL
تقديم المشورة والتوصيات القائمة على الخبرة والتجربة لتلبية احتياجات العملاء.
ملاحظات إرشادية:
قد تركز الاستشارات على مجال موضوعي محدد، أو تشمل مجموعة واسعة من القضايا التجارية الاستراتيجية. وقد تشمل أيضًا الدعم لتنفيذ الحلول المتفق عليها.
تتضمن الأنشطة- على سبيل المثال لا الحصر:
- قيادة وإدارة ممارسة استشارية
- قيادة وإدارة الفرق الاستشارية و/ أو المهام الاستشارية.
- أداء مهام استشارية.
- التعامل مع العملاء وإقامة صلات معهم
- إبرام وإدارة اتفاقيات أو عقود الاستشارات
- الإشراف على نمو وتطوير إحدى ممارسات الاستشارات
- إدارة العروض والمبيعات وإدارة الحسابات ضمن إحدى ممارسات الاستشارات.
تنطبق مهارة الاستشارات الواردة في إطار SFIA على تقديم الاستشارات بوصفها جزءا من الاتفاقات المتعلقة بالاستشارات الرسمية أو غير الرسمية.
تتم تغطية النصائح العامة أو التوجيه أو حل المشكلات المتعلقة بمسؤوليات الفرد من خلال السمات العامة الواردة في إطار SFIA وأوصاف المهارات المهنية المحددة في إطار SFIA والتي تتضمن تقديم المشورة والتوجيه.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 4 | 5 | 6 | 7 |
المستوى1
المستوى2
المستوى3
الاستشارات: المستوى4
يتحمل المسؤولية عن عناصر محددة في إحدى الاتفاقيات الاستشارية ضمن نطاق محدد. يتعاون مع العملاء كجزء من تعاقدات استشارية رسمية أو غير رسمية. يفهم متطلبات العميل من خلال جمع البيانات وإجراء التحليلات. يضمن فهم الحلول المقترحة بشكل صحيح وتطبيقها بشكل فعال. يدعم المشاركة الاستشارية الأوسع من خلال المساهمة بالرؤى والمساعدة في حل المشكلات، ضمن حدود المسؤولية المحددة على الدوام.
الاستشارات: المستوى5
يتحمل المسؤولية الكاملة عن فهم متطلبات العميل بما في ذلك جمع البيانات وتحليلها وحل المشكلات. يدير نطاق وتسليم المشاركات الاستشارية لتحقيق الأهداف المتفق عليها. يحدد الخيارات ويقيمها ويوصي بها. يتعاون مع مجموعات أصحاب المصلحة ويسهلها، كجزء من اتفاقيات الاستشارات الرسمية أو غير الرسمية. يسعى إلى تلبية احتياجات العميل بشكل كامل وتنفيذ الحلول إذا لزم الأمر. يعزز قدرات وفعالية العملاء من خلال ضمان فهم الحلول المقترحة بشكل كامل واستغلالها بشكل مناسب.
الاستشارات: المستوى6
يقود ويدير تقديم خدمات الاستشارات و/أو فريق من المستشارين. يقدم النصح والإرشاد القائمين على الخبرة في مجالات خبرته الخاصة لكل من المستشارين والعملاء. يتواصل مع العملاء على المستوى الاستراتيجي، ويبرم اتفاقيات أو عقود استشارية ويحافظ على علاقات طويلة الأمد. يدير عملية إتمام التعاقدات، مع ضمان توافقها الاستراتيجي مع احتياجات العملاء، ويشرف على الانتقال من تقديم الاستشارات إلى التبني التشغيلي. يشرف على تطوير وتقديم خدمات الاستشارات ضمن الإطار الاستراتيجي المتفق عليه.
الاستشارات: المستوى7
يدير التوجه الاستراتيجي وعمليات ممارسة الاستشارات الهامة. يتواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين على أعلى المستويات لضمان تحقيق خدمات الاستشارات لنتائج استراتيجية. يدير علاقات العملاء بوجه عام، وتطوير شراكات الاستشارات طويلة الأجل، والوفاء بمعايير مرتفعة في تقديم الخدمات والممارسات الأخلاقية. يشرف على تطوير الممارسات، وعلى العروض، والمبيعات، وإدارة الحسابات، وتقديم خدمات الاستشارات في جوانب متنوعة.