الاستشارات CNSL
توفير المشورة والتوصيات المستندة إلى الخبرة للوفاء باحتياجات العميل. قد تتعامل مع مجال متخصص أو واسع النطاق، وتعالج مسائل استراتيجية خاصة بالعمل. قد تتضمن أيضاً دعم تطبيق أي حلول يتم الاتفاق عليها.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 5 | 6 | 7 |
الاستشارات: المستويات 1-4
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
الاستشارات: المستوى5
يتولى مسؤولية فهم متطلبات العميل وجمع البيانات وإجراء التحليلات وحل المشكلات. يحدد الخيارات ويقيِّمها ويوصي بها ويطبقها إذا لزم الأمر. يتعاون مع مجموعات أصحاب المصلحة كجزء من الاتفاقيات الاستشارية الرسمية أو غير الرسمية. يسعى لتلبية حاجات العميل بشكل كامل ويعزز قدرات وفاعلية العاملين لدى العملاء، وذلك بضمان فهم الحلول المقترحة بشكل صحيح واستغلالها بشكل مناسب.
الاستشارات: المستوى6
يدير عملية تقديم الخدمات الاستشارية، و/أو يتولى إدارة فريق من الاستشاريين. يقدم المشورة والتوجيه إلى الاستشاريين و/أو العميل في مجالات خبرته، من خلال المشاركة في تقديم الخدمات الاستشارية. يتعامل مع العملاء ويحافظ على علاقات العملاء. يبرم الاتفاقيات/العقود ويتولى إجراءات الإنجاز والتخارج.
الاستشارات: المستوى7
يتولى مسؤولية الممارسات الخاصة بالاستشارات المهمة، بما في ذلك تطوير الممارسات، والعروض/المبيعات للعملاء الداخليين أو الخارجيين، وإدارة الحسابات، وإدارة تنفيذ الخدمات الاستشارية في مجموعة واسعة من المواضيع.