Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Consultance CNSL

Fourniture d’avis et de recommandations, basés sur l’expertise et l’expérience pour adresser les besoins clients.

Notes d’orientation

La consultance peut se concentrer sur un domaine spécifique ou englober un large éventail de questions commerciales stratégiques. Elle peut également inclure un soutien à la mise en œuvre des solutions convenues.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

  • gestion et direction d’une pratique de consultance
  • gestion et direction d’équipes de consultance ou assignations de consultance
  • conduite d’assignations de consultance
  • s’engager auprès des clients et entretenir les relations avec eux
  • établir et gérer des accords ou des contrats de consultance
  • superviser la croissance et le développement d’un cabinet de consultance
  • gérer des propositions, des ventes et des comptes au sein d’un cabinet de consultance.

L’aptitude Consultance en SFIA s’applique a la livraison de consultance en tant que partie formelle ou informelle d’accords de consultance. 

Les avis, les conseils ou la résolution de problèmes liés aux responsabilités d’une personne sont couverts par les attributs génériques SFIA et par les descriptions de compétences professionnelles spécifiques SFIA qui incluent la fourniture d’avis et de conseils.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

4 5 6 7

Consultance: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Assume la responsabilité d’éléments spécifiques d’une mission de consultance dans le cadre d’un champ d’application défini. Collabore avec les clients dans le cadre de missions de consultance formelles ou informelles. Comprend les besoins du client en collectant des données et en fournissant des analyses. Veille à ce que les solutions proposées soient bien comprises et appliquées efficacement. Soutient la mission de consultance dans son ensemble en apportant des idées et en contribuant à la résolution des problèmes, toujours dans les limites des responsabilités établies.

Consultance: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Assume l’entière responsabilité de la compréhension des besoins du client, y compris la collecte de données, l’analyse et la résolution des problèmes. Gère la portée et la réalisation des missions de consultance afin d’atteindre les objectifs convenus. Identifie, évalue et recommande des options. Collabore avec des groupes de parties prenantes et facilite leur travail dans le cadre d’accords de consultance formels ou informels. Cherche à répondre pleinement aux besoins des clients et met en œuvre des solutions si nécessaire. Renforce les capacités et l’efficacité des clients en veillant à ce que les solutions proposées soient pleinement comprises et exploitées de manière appropriée.

Consultance: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Dirige et gère la fourniture de services de consultance et/ou une équipe de consultants. Fournit des avis et des conseils d’expert dans ses propres domaines de compétence, tant aux consultants qu’aux clients. S’engage avec les clients à un niveau stratégique, en établissant des accords ou des contrats de consultance et en entretenant des relations à long terme. Gère l’achèvement des missions, en veillant à l’alignement stratégique sur les besoins du client et en supervisant la transition entre la prestation de services de consultance et l’adoption opérationnelle. Supervise le développement et la fourniture de services de consultance dans le cadre stratégique convenu.

Consultance: Niveau 7

Niveau 7 - Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : opère au plus haut niveau de l’organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l’organisation et assume la responsabilité du succès global.

Dirige l’orientation stratégique et les opérations d’un important cabinet de consultance. S’engage avec les principales parties prenantes au plus haut niveau pour s’assurer que les services de consultance contribuent aux résultats stratégiques. Gère l’ensemble des relations avec les clients et le développement de partenariats de consultance à long terme, en maintenant des normes élevées en matière de prestation de services et de pratiques éthiques. Supervise le développement des pratiques, les propositions, les ventes, la gestion des comptes et la fourniture de services de consultance dans divers domaines.