O modelo global de competências para o mundo digital

Design da experiência do usuário HCEV Beta

(unchanged)

Produção de conceitos de design e protótipos para interações com o usuário e experiências com um produto, sistema ou serviço.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

(modified)

Essa habilidade inclui uma gama completa de tarefas do usuário, não apenas tarefas digitais. A habilidade pode ser aplicada em muitos contextos, como, entre outros: experiência do cliente, produtos, serviços, aplicativos, dispositivos, experiência de aprendizado, experiência do colaborador.

As atividades podem incluir, entre outros:

  • entendimento e abordagem dos objetivos de design, usabilidade e requisitos de acessibilidade
  • uso de um processo de design iterativo para aumentar a satisfação do usuário, melhorando a usabilidade e a acessibilidade 
  • planejamento de tarefas, interações e interfaces digitais e offline
  • refinando projetos baseados na avaliação da experiência do usuário 
  • comunicação do projeto aos responsáveis ​​pelo projeto, desenvolvimento e implementação de produtos, sistemas e serviços
  • criar artefatos de design, tais como esboços, ideias, storyboards, wireframes estáticos, protótipos dinâmicos e viáveis
  • desenvolvimento de design alternativo e avaliação de vantagens, desvantagens, restrições e trade-offs.
  • considerar e integrar design visual adequado e elementos de marcação no design de experiência do usuário.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Design da experiência do usuário: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

(new)

Ajuda a criar elementos de experiência do usuário sob supervisão de rotina. Siga procedimentos e diretrizes estabelecidos. Ajuda a criar e manter a documentação.

Design da experiência do usuário: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

(modified)

Aplica técnicas e ferramentas padrão para projetar interações e experiências do usuário com componentes de sistema, produto ou serviço. Analisa os objetivos de design e os requisitos de usabilidade e branding acordados. Cria protótipos viáveis. Auxilia, como parte de uma equipe, no design geral experiência do usuário. Auxilia na avaliação de opções de design e branding trade-offs.

Design da experiência do usuário: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

(modified)

Seleciona ferramentas, métodos e padrões de design apropriados para projetar interações do usuário e experiências de um produto, sistema ou serviço. Traduz conceitos e segue como diretrizes de design visual e protótipos e branding para criar uma experiência de usuário consistente e impactante para melhorar os designs.

Design da experiência do usuário: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

(modified)

Planeja e conduz atividades de design de experiência do usuário (UX), fornecendo consultoria especializada e orientação para apoiar a adoção de abordagens acordadas. Determina as abordagens a serem usadas para projetar a experiência do usuário. Usa abordagens iterativas para incorporar rapidamente ou feedback do usuário em projetos.

Design da experiência do usuário: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

(modified)

Obtém compromisso organizacional com como estratégias para fornecer a experiência do usuário, usabilidade, acessibilidade e segurança necessárias. Define políticas organizacionais, padrões e técnicas de design de experiência do usuário. Planeja e conduz atividades de design de experiência do usuário em programas estratégicos, grandes e complexos.