Глобальная система навыков и компетенций для цифрового мира

дизайн пользовательского опыта HCEV Бета-версия

(unchanged)

Разработка концепций дизайна и прототипов для взаимодействия пользователей с продуктом, системой или услугой.

Перевод SFIA 9 на русский язык: Бета-версия

SFIA 9 на английском языке уже доступна.

  • Это бета-версия SFIA 9 на русском языке.
  • Мы создали её с помощью платформы Phrase Localization Platform, объединив:
    • Переведенный контент из SFIA 8
    • Вклад от 7 ведущих поставщиков машинного перевода
  • Мы обновим этот перевод после проверки и контроля качества.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заметите какие-либо ошибки или у вас возникнут вопросы.

Примечание: Хотя машинный перевод помогает создавать первоначальные версии, профессиональная проверка обеспечивает точность и соответствие языка контексту.

Методические рекомендации:

(modified)

Этот навык охватывает весь спектр пользовательских задач, а не только цифровые задачи. Этот навык может применяться в различных контекстах - таких, как опыт работы с клиентами, продукты, услуги, приложения, устройства, опыт обучения и опыт работы сотрудников, но не ограничиваясь ими.

Деятельность может включать, но не ограничиваться:

  • понимание и решение задач проектирования, требований к удобству использования и доступности
  • использование итеративного процесса проектирования для повышения удовлетворенности пользователей путем улучшения удобства использования и доступности 
  • проектирование цифровых и автономных задач, взаимодействий и интерфейсов
  • доработка дизайна на основе оценки пользовательского опыта 
  • доведение проекта до сведения лиц, ответственных за проектирование, разработку и внедрение продуктов, систем и услуг
  • создание дизайнерских артефактов, таких как эскизы, идеи, раскадровки, статические схемы, динамические и рабочие прототипы
  • разработка альтернативного дизайна и оценка преимуществ, недостатков, ограничений и компромиссов.
  • рассмотрение и интеграция соответствующих элементов визуального дизайна и брендинга в дизайн пользовательского опыта.

Понимание уровней ответственности этого навыка

Там, где нижние уровни не определены...
  • Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.

Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком

Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.

Там, где нижние уровни не определены...

Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:

  • Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
  • Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
  • Поддержка других лиц, выполняющих задачи и мероприятия более высокого уровня
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.

Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.

Уровни ответственности за этот навык

2 3 4 5 6

дизайн пользовательского опыта: Уровень 2

Уровень 2 - Помогать: Суть уровня: Оказывает помощь другим, работает под рутинным руководством и использует свое усмотрение для решения рутинных проблем. Активно учится в процессе обучения и на рабочем месте.

(new)

Помогает в создании элементов пользовательского опыта под повседневным руководством. Соблюдает установленные процедуры и рекомендации. Помогает создавать и вести документацию.

дизайн пользовательского опыта: Уровень 3

Уровень 3 - Применять: Суть уровня: Выполняет разнообразные задачи, иногда сложные и нестандартные, используя стандартные методы и процедуры. Работает под общим руководством, проявляет осмотрительность и управляет собственной работой в установленные сроки. Инициативно повышает квалификацию и усиливает свое влияние на рабочем месте.

(modified)

Применяет стандартные методы и инструменты для проектирования взаимодействия пользователей с выбранными компонентами системы, продукта или услуги. Анализирует цели проектирования и согласованные требования к безопасности, удобству использования и доступности. Создает дизайнерские артефакты для передачи идей. Вносит вклад в разработку общего дизайна пользовательского опыта в составе команды. Помогает в оценке вариантов дизайна и компромиссов. При необходимости учитывает и последовательно применяет рекомендации по визуальному дизайну и брендингу.

дизайн пользовательского опыта: Уровень 4

Уровень 4 - Выполнять: Суть уровня: Выполняет разнообразную сложную деятельность, поддерживает и направляет других, делегирует задачи, когда это необходимо, работает автономно под общим руководством и вносит экспертный вклад в достижение целей команды.

(modified)

Выбирает подходящие инструменты, методы и шаблоны проектирования для разработки взаимодействия пользователей с продуктом, системой или услугой. Превращает концепции в результаты и прототипы для обратной связи и оценки пользователями. Оценивает альтернативные варианты дизайна и рекомендует дизайн с учетом требований к производительности, безопасности, удобству использования и доступности. Рассматривает и интегрирует соответствующие элементы визуального дизайна и брендинга в дизайн пользовательского опыта.

дизайн пользовательского опыта: Уровень 5

Уровень 5 - Обеспечивать, советовать: Суть уровня: Обеспечивает авторитетное руководство в своей области и работает под широким руководством. Отвечает за достижение значительных результатов работы, начиная с анализа, выполнения и заканчивая оценкой.

(modified)

Планирует и направляет деятельность по проектированию пользовательского опыта. Предоставляет экспертные советы и рекомендации для поддержки внедрения согласованных подходов. Определяет подходы, которые необходимо использовать для проектирования пользовательского опыта. Использует итеративные подходы для учета отзывов пользователей и быстрой оценки при разработке дизайна. Обеспечивает надлежащее рассмотрение и интеграцию элементов визуального дизайна и брендинга в дизайн пользовательского опыта.

дизайн пользовательского опыта: Уровень 6

Уровень 6 - Инициировать, влиять: Суть уровня: Обладает значительным организационным влиянием, принимает решения на высоком уровне, формирует политику, демонстрирует лидерство, способствует организационному сотрудничеству и принимает на себя ответственность в ключевых областях.

(modified)

Добивается приверженности организации стратегиям, направленным на обеспечение требуемого пользовательского опыта, удобства использования, доступности и безопасности. Определяет организационную политику, стандарты и методы проектирования пользовательского опыта. Планирует и возглавляет деятельность по проектированию пользовательского опыта для стратегических, крупных или сложных программ. Продвигает ценность ориентированного на пользователя дизайна в организации.