O modelo global de competências para o mundo digital

Criação e desenho de conteúdo INCA

Planejamento, projeto e criação de conteúdo que atenda às necessidades organizacionais e centradas no usuário, abrangendo informações textuais, conteúdo gráfico e elementos multimídia.

Notas orientativas

O projeto e a criação de conteúdo abrangem uma ampla gama de tipos de conteúdo para atender às necessidades do usuário e da organização. Isso inclui informações textuais, conteúdo gráfico e elementos multimídia. Tipos de conteúdo específicos, incluem, mas não se limitam a: conteúdo de site e aplicativos móveis, texto da interface do usuário, scripts de chatbots, conteúdo interativo, conteúdo de mídia social, marketing por e-mail, posts de blog, cópia de publicidade online e scripts de vídeo.

As atividades podem incluir, não se limitando a:

  • compreensão dos requisitos do público pretendido
  • colaboração com as partes interessadas e representantes do público para refinar as necessidades de conteúdo
  • aplicação de ferramentas e tecnologias para melhorar a eficiência e qualidade da criação de conteúdo
  • implementação de princípios centrados no usuário no projeto de conteúdo, criação e apresentação
  • considerar a arquitetura da informação, incluindo como o conteúdo é apresentado, identificado e procurado
  • gestão do processo de projeto de conteúdo e autoria
  • coordenação com processos de edição e publicação
  • coleta de informações de origem e criação de conteúdo de rascunho
  • identificação e integração de ilustrações, gráficos e elementos multimídia apropriados
  • compreender e aplicar regras de direitos autorais e questões legais relacionadas
  • criação e uso de diretrizes para apresentação de informação clara, concisa e precisa
  • projeto de coleções de conteúdo em vários meios de comunicação, incluindo serviços digitais e materiais de marketing.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Criação e desenho de conteúdo: Nível 1

Nível 1 - Segue: Essência do nível: Executa tarefas de rotina sob supervisão rigorosa, segue instruções e precisa de orientação para concluir seu trabalho. Aprende e aplica habilidades e conhecimentos básicos.

Contribui, sob instrução, para a geração de conteúdo e configuração de itens e arquivos de conteúdo.

Executa atividades de teste pré-planejadas sob supervisão e registra as descobertas.

Criação e desenho de conteúdo: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Trabalha com colegas e partes interessadas para entender as necessidades do público e assimilar o material original.

Cria rascunhos de conteúdo para atender aos requisitos do público da maneira mais clara, simples e rápida possível.

Aplica diretrizes e padrões para moderar o conteúdo de terceiros, escalando quando apropriado.

Criação e desenho de conteúdo: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Produz artefatos de informação que são precisos, atuais, relevantes e facilmente compreensíveis pelo público-alvo.

Esclarece requisitos de conteúdo detalhados com clientes e representantes do público-alvo.

Projeta, cria, controla e avalia assuntos moderadamente complexos.

Toma decisões sobre a melhor maneira de apresentar informações a um determinado público. Aplica processos de moderação e edição ao conteúdo fornecido por terceiros.

Criação e desenho de conteúdo: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Projeta o conteúdo e a aparência de artefatos de informação complexos.

Controla, monitora e avalia o conteúdo para garantir a qualidade, consistência e acessibilidade das mensagens e o uso ideal da mídia escolhida. Entende e gerencia os riscos associados à publicação de conteúdo.

Modera o conteúdo e garante que o conteúdo possa ser reutilizado adequadamente.

Revisa o trabalho de terceiros e assume a responsabilidade de garantir a publicação apropriada.

Criação e desenho de conteúdo: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Fornece controle editorial geral em toda a equipe ou equipes de projetistas de conteúdo e autores.

Aconselha sobre formatos e mídias de conteúdo apropriados.

Desenvolve e mantém planos de conteúdo mostrando como as necessidades do público identificadas serão atendidas.

Supervisiona a revisão e aprovação de materiais para permitir que os requisitos sejam satisfeitos.

Criação e desenho de conteúdo: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Obtém o compromisso organizacional com políticas, normas e estratégias para criar o conteúdo necessário.

Especifica padrões e métodos de projeto para atender aos objetivos organizacionais para criação de conteúdo.

Planeja e lidera a criação de conteúdo para programas estratégicos, grandes e complexos.