Gestão do conhecimento KNOW Beta

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Capturar, desenvolver e aproveitar sistematicamente conhecimentos vitais para criar valor e melhorar o desempenho organizacional.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
- Conteúdo traduzido do SFIA 8
- Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

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A gestão do conhecimento visa melhorar o desempenho, apoiar a tomada de decisões e mitigar riscos.

As atividades podem incluir, entre outros:

captura, compartilhamento, desenvolvimento e exploração sistemática do conhecimento coletivo da organização
personalizar práticas de gestão de conhecimento para atender às necessidades e cultura organizacionais
desenvolver uma cultura de compartilhamento de conhecimento de apoio e colaboração, integrando aspectos humanos e tecnológicos
fornecimento de acesso ao conhecimento informal, tácito, bem como ao conhecimento formal, documentado e explícito
facilitação da colaboração com comunicações internas e externas
estabelecimento e apoio a comunidades de prática
captura, organização e desenvolvimento de informações, conhecimentos e histórias de colaboradores, clientes e parceiros externos
realização de benchmarking externo.

Entendendo os níveis de responsabilidade dessa habilidade

Onde os níveis mais baixos não estão definidos...

Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que normalmente é esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.

Onde os níveis mais altos não estão definidos...

As responsabilidades e responsabilidades não são definidas porque esses níveis superiores envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde os níveis mais baixos não estão definidos...

Você pode desenvolver seus conhecimentos e apoiar outras pessoas que têm responsabilidade nesta área:

Aprender os principais conceitos e princípios relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
Executar habilidades relacionadas (consulte as habilidades relacionadas ao SFIA)
Supporting others who are performing higher level tasks and activities

Onde os níveis mais altos não estão definidos...

Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas para níveis mais altos de liderança organizacional.

Clique para saber por que as habilidades SFIA não são definidas em todos os 7 níveis.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Levels of responsibility for this skill

Nível 1

Nível 1 - Segue: Essência do nível: Executa tarefas de rotina sob supervisão rigorosa, segue instruções e precisa de orientação para concluir seu trabalho. Aprende e aplica habilidades e conhecimentos básicos.

Gestão do conhecimento: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

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Mantém um banco de dados de gerenciamento de conhecimento.

Aproveita o conhecimento de uma especialidade para capturar e classificar o conteúdo, recebendo aconselhamento de especialistas quando necessário.

Gestão do conhecimento: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

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Mantém sistemas de gerenciamento de conhecimento e conteúdo para atender às necessidades de negócios. Oferece suporte a terceiros para capacitá-los a completar as atividades de gestão do conhecimento e formar hábitos de gestão do conhecimento. Emite relatórios sobre o progresso das atividades de gestão do conhecimento. Configura e desenvolve sistemas e normas de gestão do conhecimento.

Gestão do conhecimento: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

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Organiza ativos de conhecimento e supervisiona o ciclo de vida de identificação, captura, classificação, armazenamento e manutenção de ativos. Facilita o compartilhamento, a colaboração e a comunicação do conhecimento. Monitora o uso e o impacto do conhecimento. Investiga o conteúdo de conhecimento existente para identificar problemas, riscos e oportunidades. Implementa iniciativas específicas de gestão do conhecimento.

Gestão do conhecimento: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

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Desenvolve e implementa processos e comportamentos de gestão do conhecimento. Fornece aconselhamento, orientação e suporte para ajudar as pessoas a adotar e incorporar a gestão do conhecimento. Contribui para a definição de políticas, normas e diretrizes para a gestão do conhecimento. Avalia e seleciona métodos e ferramentas de gestão do conhecimento. Promove tecnologias, processos e comportamentos colaborativos para facilitar o compartilhamento de ideias e conhecimento do trabalho. Compartilha ideias e exemplos de práticas existentes. Implementa a gestão do conhecimento em nível de programa, projeto e equipe.

Gestão do conhecimento: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

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Desenvolve políticas organizacionais, normas e diretrizes para a gestão do conhecimento. Defende e orienta o desenvolvimento de uma abordagem de gestão do conhecimento organizacional. Compartilha diferentes abordagens de compartilhamento de conhecimento seja em comunidades de prática, unidades de negócios e redes. Promove o compartilhamento de conhecimento por meio de processos e sistemas operacionais de negócios. Monitora e avalia iniciativas de compartilhamento de conhecimento. Gerencia revisões dos benefícios e do valor da gestão do conhecimento. Identifica e recomenda melhorias.

Gestão do conhecimento: Nível 7

Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza: Essência do nível: Opera no mais alto nível organizacional, determina a visão e a estratégia organizacional geral e assume a responsabilidade pelo sucesso geral.

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Desenvolve uma estratégia de gestão do conhecimento em toda a organização e lidera a criação de uma cultura de gestão do conhecimento.

Incorpora o gerenciamento de conhecimento em todas as unidades de negócios e desenvolve recursos de gerenciamento de conhecimento estratégico.

Reforça a importância do compartilhamento de conhecimento, alinhando objetivos e recompensas individuais e organizacionais.

Identifica oportunidades para relacionamentos estratégicos ou parcerias com clientes, fornecedores e parceiros.