Vendas SALE
Prospecção de clientes em potencial e trabalho conjunto para identificar necessidades, influenciar decisões de compra e aprimorar futuras oportunidades de negócio.
Notas orientativas
As atividades podem incluir, entre outros:
- identificação, qualificação e prospecção de leads de vendas através de canais apropriados
- desenvolvimento do interesse do cliente através da construção de relacionamentos, compreensão de necessidades e proposta de soluções
- preparação, execução e monitoramento de vendas de qualquer produto ou serviço, em um mercado externo ou interno
- realização de análises de valor, elaboração de apresentações e negociação de termos para fechar vendas
- colaboração com equipes de gestão de cotações/propostas para apoiar os esforços de vendas
- gerenciamento e desenvolvimento de relacionamentos com clientes existentes, incluindo identificação de oportunidades de up-selling e cross-selling
- realização de revisões contábeis e avaliações de necessidades regulares para garantir a satisfação contínua do cliente.
Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade
Onde níveis inferiores não são definidos...
- Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
- Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.
Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade
Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.
Onde níveis inferiores não são definidos...
Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:
- Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
- Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
- Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
- Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.
Clique para saber por que as habilidades SFIA não são definidas em todos os 7 níveis.
Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.
Níveis de responsabilidade para esta habilidade
3 | 4 | 5 | 6 |
Nível 1
Nível 2
Vendas: Nível 3
Identifica novos leads e clientes em potencial e os comunica ao gerente de vendas.
Responde aos leads de vendas atribuídos. Auxilia na manutenção de relacionamentos com clientes existentes e identifica oportunidades potenciais para vendas ou serviços adicionais.
Aplica padrões e ferramentas acordados para executar tarefas de vendas simples ou dar suporte a processos de vendas complexos.
Monitora e reporta cotas de vendas atribuídas, desempenho, satisfação do cliente, inteligência de mercado e concorrentes.
Vendas: Nível 4
Identifica e qualifica novos leads de vendas e clientes potenciais com o objetivo de desenvolver um pipeline de oportunidades em potencial.
Gerencia leads de vendas existentes.
Compreende e utiliza informações para atingir os objetivos de vendas.
Compreende o cliente e suas necessidades, desenvolve e melhora o relacionamento, antes, durante e após a conclusão de acordos/contratos. Identifica oportunidades de upselling e cross-selling na base de clientes existente.
Vendas: Nível 5
Desenha e implementa estratégias de vendas e trabalha com a alta gestão para implementar planos de vendas.
Desenvolve e mantém relações efetivas com clientes a nível executivo e qualifica novos leads de vendas. Colabora com equipes de cotações e propostas para alinhar estratégias de vendas.
Negocia e assina contratos. Mantém contato com clientes durante e após as vendas para prevenir problemas e identificar oportunidades. Desenvolve estratégias para crescimento e retenção de contas. Implementa iniciativas para garantir valor e fidelidade a longo prazo.
Planeja, monitora e controla equipes de vendas. Contribui para o desenvolvimento de equipes de vendas e desenvolvimento de produto/serviço.
Vendas: Nível 6
Supervisiona as atividades de vendas da organização para se alinhar aos objetivos de negócio.
Aprova propostas e metas de vendas. Desenvolve políticas e estratégias de vendas e contribui para a estratégia de marketing. Trabalha com a gestão de ofertas para garantir que as estratégias de vendas sejam representadas efetivamente nas principais propostas.
Negocia questões técnicas e contratuais com representantes sênior de clientes. Negocia e assina contratos.
Colabora em serviços, produtos, sistemas e contratos em evolução para atender às necessidades futuras dos clientes. Implementa estratégias para valor e parcerias ao longo da vida do cliente. Supervisiona programas de gerenciamento de contas-chave.