El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Venta SALE Beta

(unchanged)

Encontrar clientes potenciales y trabajar con ellos para identificar necesidades, influir en decisiones de adquisiciones y mejorar las oportunidades comerciales futuras.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

  • Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
  • La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Contenido traducido de SFIA 8
    • Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
  • Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
  • Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • identificar, calificar y prospectar leads de ventas a través de canales adecuados
  • Desarrollar el interés del cliente mediante la construcción de relaciones, la comprensión de las necesidades y la propuesta de soluciones
  • preparar, ejecutar y supervisar la venta de productos o servicios a un mercado externo o interno
  • realización de análisis de valor, entrega de presentaciones, y negociación de términos para cerrar ventas
  • Colaboración con equipos de gestión de ofertas/propuestas para apoyar los esfuerzos de ventas
  • gestionar y hacer crecer las relaciones con los clientes existentes, incluyendo la identificación de oportunidades de venta al por mayor y venta cruzada
  • realizar revisiones periódicas de las cuentas y evaluaciones de las necesidades para garantizar la satisfacción continua del cliente.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Venta: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

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Identifica nuevas oportunidades de venta y clientes potenciales, y los comunica con gerentes de venta. Responde a las oportunidades de venta asignadas. Aplica estándares y herramientas acordados para realizar tareas simples de venta o apoyar procesos de venta complejos. Supervisa y elabora informes sobre los cupos de ventas, el desempeño, la satisfacción del cliente, la inteligencia de mercado y la competencia.

Venta: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

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Identifica y califica nuevas oportunidades de venta y clientes potenciales con miras al desarrollo de una cartera de oportunidades posibles. Gestiona oportunidades existentes de ventas. Recopila y utiliza la información a fin de lograr objetivos de ventas. Comprende al cliente y sus necesidades, y desarrolla y mejora las relaciones con el cliente antes, durante y después de la finalización de acuerdos y contratos.

Venta: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Diseña e implementa estrategias de ventas y trabaja con la alta gerencia para implementar planes de ventas. Desarrolla y mantiene relaciones efectivas con los clientes a niveles ejecutivos y califica a nuevos clientes potenciales de ventas. Colabora con los equipos de ofertas para alinear las estrategias de ventas. Acuerda y firma contratos. Mantiene el contacto con los clientes durante y después de las ventas para adelantarse a los problemas e identificar oportunidades. Desarrolla estrategias para el crecimiento y retención de cuentas. Implementa iniciativas para asegurar el valor y lealtad a largo plazo. Planifica, supervisa y controla a los equipos de ventas. Contribuye al desarrollo de equipos de ventas y al desarrollo de productos/servicios.

Venta: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Supervisa las actividades de ventas de la organización para alinearse con los objetivos comerciales. Aprueba las propuestas y metas de ventas. Desarrolla la política y estrategia de ventas y contribuye a la estrategia de marketing. Trabaja con la administración de ofertas para garantizar que las estrategias de ventas estén efectivamente representadas en las principales propuestas. Negocia con los representantes de clientes superiores sobre cuestiones técnicas y contractuales. Acuerda y firma contratos. Colabora en la evolución de los servicios, productos, sistemas y contratos para satisfacer las necesidades futuras de los clientes. Implementa estrategias para el valor del cliente de por vida y asociaciones. Supervisa los programas clave de administración de cuentas.