数字世界的全球技能和能力框架

推销 SALE

寻找潜在客户并与其合作,进而确定需求、影响购买决策并增加未来的商机。

指导说明

活动可能包括但不限于:

  • 通过适当的渠道识别、鉴定和寻找销售线索
  • 通过建立融洽关系、了解需求和提出解决方案来培养客户兴趣
  • 准备、执行和监控产品或服务在外部或内部市场的销售
  • 进行价值分析、提供演示文稿并协商条款以达成交易
  • 与投标/提案管理团队合作以支持销售工作
  • 管理和发展与现有客户的关系,包括识别追加销售和交叉销售机会
  • 定期进行账户审查和需求评估,以确保持续的客户满意度。

了解此技能的责任级别

在未定义较低级别的情况下...
  • 没有定义具体的任务和职责,因为该技能需要比这些级别的通常预期的更高的自主性、影响力和决策复杂性。您可以使用本质语句来了解与这些级别相关的一般职责。
如果未定义更高的级别...
  • 职责和问责制没有定义,因为这些更高层次涉及战略领导和更广泛的组织影响力,超出了这一特定技能的范围。请参阅本质陈述。

发展技能并展示与该技能相关的责任

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

在未定义较低级别的情况下...

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人:

  • 学习与此技能相关的关键概念和原则及其对您的角色的影响
  • 执行相关技能(请参阅相关的 SFIA 技能)
  • 支持他人执行更高级别的任务和活动
如果未定义更高的级别...
  • 你可以通过发展更适合更高层次组织领导的相关技能来取得进步。

显示/隐藏额外的描述和级别。

该技能的责任级别

3 4 5 6

推销: 级别 3

级别 3 — 应用: 该级别的本质:使用标准方法和程序执行各种任务,有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作,行使自主权,在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

识别新的机会和潜在客户,并将它们传达给销售经理。对分配的销售线索作出回应。协助维护与现有客户的关系,并识别额外销售或服务的潜在机会。应用商定的标准和工具来执行简单的销售任务或支持复杂的销售流程。监控和报告分配的销售配额、绩效、客户满意度、市场情报和竞争对手。

推销: 级别 4

级别 4 — 帮助: 该级别的本质:执行各种复杂的活动,支持和指导他人,在适当时委派任务,在一般指导下自主工作,并为实现团队目标贡献专业知识。

识别和评估新的销售机会和潜在客户,开发潜在的销售机会。管理现有的销售机会。收集和使用信息,以达到销售目标。了解客户及其需求,发展及巩固与客户在协议/合同签订之前、期间和之后的关系。在现有的客户群体中识别追加销售和交叉销售机会。

推销: 级别 5

级别 5 — 确保,建议: 该级别的本质:在其专业内提供权威性指导,并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

设计和实施销售策略,并与高级管理层合作执行销售计划。在高级管理层建立和维护有效的客户关系,并评估新的销售线索。与投标团队合作以调整销售策略。同意并签署合同。在售中和售后与客户保持联系,以预防问题并发现机会。制定客户增长和保留策略。执行计划以确保长期价值和忠诚度。规划、监控和控制销售团队。为销售团队的发展和产品/服务开发做出贡献。

推销: 级别 6

级别 6 — 主动,影响: 该级别的本质:对组织有重大影响,做出高层决策,制定政策,展现领导力,促进组织协作,并在关键领域接受问责。

监督组织的销售活动,使其与业务目标保持一致。批准销售提案和目标。制定销售政策和策略,并为营销策略做出贡献。与投标管理部门合作,确保销售策略在主要提案中得到有效体现。与高级客户代表就技术和合同问题进行谈判。同意并签署合同。在不断发展的服务、产品、系统及合同方面展开协作,以满足未来的客户需求。执行终身客户价值及合作伙伴关系战略。监督大客户管理计划。