Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Vente SALE

Identification de clients potentiels et travail avec ceux-ci pour identifier les besoins, influencer les décisions d’acquisition et améliorer les opportunités commerciaux futurs.

Notes d’orientation

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • identifier, qualifier et prospecter les clients potentiels par le biais des canaux appropriés
  • susciter l’intérêt des clients en établissant des relations, en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions
  • préparer, exécuter et contrôler les ventes de produits ou de services sur les marchés externes ou internes
  • effectuer une analyse de la valeur, faire des présentations et négocier des conditions pour conclure des ventes
  • collaborer avec les équipes de gestion des offres/propositions pour soutenir les efforts de vente
  • gérer et développer les relations avec les clients existants, notamment en identifiant les possibilités de vente incitative et de vente croisée
  • en procédant régulièrement à l’examen des comptes et à l’évaluation des besoins afin d’assurer la satisfaction permanente des clients.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Vente: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Identifie les nouvelles pistes et les nouveaux prospects et les communique au directeur des ventes. Répond aux pistes de vente qui lui sont attribuées. Contribue à entretenir les relations avec les clients existants et identifie les opportunités potentielles de ventes ou de services supplémentaires. Applique les normes et les outils convenus pour exécuter des tâches de vente simples ou soutenir des processus de vente complexes. Surveille et établit des rapports sur les quotas de vente assignés, les performances, la satisfaction des clients, les informations sur le marché et les concurrents.

Vente: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Identifie et qualifie de nouvelles pistes de vente et de nouveaux prospects en vue de développer une réserve d’opportunités potentielles. Gère les pistes de vente existantes. Recueille et utilise des informations pour atteindre les objectifs de vente. Comprend les clients et leurs besoins, et développe et améliore les relations avec les clients avant, pendant et après la conclusion d’accords/contrats. Identifie les possibilités de vente incitative et de vente croisée au sein de la clientèle existante.

Vente: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Conçoit et met en œuvre des stratégies de vente et collabore avec les cadres supérieurs pour mettre en œuvre les plans de vente. Développe et entretient des relations efficaces avec les clients au niveau de la direction et qualifie de nouvelles pistes de vente. Collabore avec les équipes chargées des appels d’offres afin d’aligner les stratégies de vente. Convient et signe les contrats. Maintient le contact avec les clients pendant et après les ventes afin de prévenir les problèmes et d’identifier les opportunités. Élabore des stratégies de croissance et de fidélisation des comptes. Met en œuvre des initiatives visant à garantir la valeur et la fidélité à long terme. Planifie, surveille et contrôle les équipes de vente. Contribue au développement des équipes de vente et au développement des produits/services.

Vente: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Supervise les activités de vente de l’organisation afin de les aligner sur les objectifs de l’entreprise. Approuve les propositions et les objectifs de vente. Élabore la politique et la stratégie de vente et contribue à la stratégie de marketing. Travaille avec la direction des appels d’offres pour s’assurer que les stratégies de vente sont efficacement représentées dans les principales propositions. Négocie avec les représentants principaux des clients sur les questions techniques et contractuelles. Convient et signe les contrats. Collabore à l’évolution des services, des produits, des systèmes et des contrats afin de répondre aux besoins futurs des clients. Met en œuvre des stratégies visant à accroître la valeur des clients et à établir des partenariats. Supervise les programmes de gestion des comptes clés.