Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Zarządzanie ciągłością COPL

Opracowywanie, wdrażanie i testowanie ram ciągłości działania.

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

  • identyfikację potencjalnych zagrożeń i ocenę ich wpływu na biznes
  • opracowanie planów i procedur reagowania na incydent
  • zapewnienie ciągłości działania krytycznych funkcji biznesowych przy zaplanowanym poziomie zakłóceń
  • zapewnienie możliwości przywrócenia akceptowalnego poziomu usług po wystąpieniu zakłócenia
  • rozwijanie odporności organizacyjnej
  • zagwarantowanie, że ciągłość jest uwzględniana w systemach, procesach i sposobach pracy
  • wdrażanie praktyk zarządzania ciągłością usług w chmurze
  • umożliwienie ciągłego dostarczania, wdrażania i integracji aplikacji i infrastruktury bez negatywnego wpływu lub zakłóceń w świadczeniu usług.
  • współpraca z zewnętrznymi partnerami i dostawcami w celu zapewnienia ciągłości w całym łańcuchu dostaw
  • wykorzystywanie technologii i narzędzi do lepszej oceny ryzyka, monitorowania i podejmowania decyzji
  • regularne informowanie i szkolenie pracowników w zakresie ich ról i obowiązków podczas zdarzeń zakłócających pracę.

Incydenty mają różne przyczyny, w tym – między innymi – ataki cybernetyczne, naruszenia danych, przestępczość zorganizowaną, pożary, powodzie, klęski żywiołowe, pandemie, nagłe zagrożenia zdrowotne i awarie łańcucha dostaw.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Zarządzanie ciągłością: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Utrzymuje zapisy wszystkich powiązanych testów i szkoleń oraz zapewnia dostępność całej dokumentacji. Rejestruje podjęte działania i konsekwencje po wystąpieniu incydentu lub testowaniu na żywo planu utrzymania ciągłości w celu sporządzenia raportu z wyciągniętych wniosków.

Zarządzanie ciągłością: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Stosuje ustrukturyzowane podejście do opracowania i udokumentowania szczegółów planu zachowania ciągłości działania. Prowadzi dokumentację planów zachowania ciągłości działania i odzyskiwania danych po awarii. Wspiera opracowanie planu testów i realizację ćwiczeń z zakresu zarządzania ciągłością.

Zarządzanie ciągłością: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Przyczynia się do rozwoju planów zarządzania ciągłością. Identyfikuje systemy informacyjne i komunikacyjne, które wspierają krytyczne procesy biznesowe. Koordynuje analizę wpływu na biznes i ocenę ryzyka. Koordynuje planowanie, projektowanie i testowanie planów awaryjnych

Zarządzanie ciągłością: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Zarządza opracowywaniem, wdrażaniem i testowaniem planów zarządzania ciągłością. Zarządza relacjami z osobami i zespołami, które mają uprawnienia w zakresie krytycznych procesów biznesowych i systemów wspierających. Ocenia krytyczne ryzyko i identyfikuje priorytetowe obszary do poprawy. Testuje plany i procedury zarządzania ciągłością w celu zagwarantowania, że uwzględniają one narażenie na ryzyko i że uzgodnione poziomy ciągłości działania mogą zostać utrzymane.

Zarządzanie ciągłością: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Wyznacza strategię zarządzania ciągłością działania w całej organizacji. Zapewnia zaangażowanie organizacyjne, finansowanie i zasoby dla zarządzania ciągłością. Prowadzi ćwiczenia z zakresu zarządzania ciągłością. Informuje o polityce, systemie zarządzania, zakresie i rolach związanych z zarządzaniem ciągłością. Ma ugruntowany autorytet i odpowiedzialność za działania i decyzje w zakresie zarządzania ciągłością